| 前言 | 第1-9页 |
| 第一部分 电子商务BtoC模式下消费者权益保护面临的新问题 | 第9-14页 |
| 一、 网上购物的特点分析 | 第9-10页 |
| (一) 电子商务BtoC模式的界定 | 第9-10页 |
| (二) BtoC模式与传统购物方式相比所具有的特点 | 第10页 |
| 二、 BtoC交易模式下消费者权益保护现状评析 | 第10-14页 |
| (一) 安全保障权 | 第11页 |
| (二) 知悉真情权 | 第11-12页 |
| (三) 自主选择权 | 第12页 |
| (四) 公平交易权 | 第12-13页 |
| (五) 获得赔偿权 | 第13页 |
| (六) 监督批评权 | 第13-14页 |
| 第二部分 BtoC模式下消费者权益保护具体法律制度探讨 | 第14-34页 |
| 一、 在线信息披露制度 | 第14-23页 |
| (一) 理论依据 | 第14-15页 |
| (二) 在线信息披露内容的法律规制 | 第15-19页 |
| (三) 对网络虚假广告的法律规制 | 第19-20页 |
| (四) 消费者个人信息的法律保护制度 | 第20-23页 |
| 二、 无因退货制度 | 第23-28页 |
| (一) BtoC模式下规定消费者无因退货权之必要性分析 | 第23页 |
| (二) 相关国家和地区的法律规定 | 第23-25页 |
| (三) 我国现行法律规定 | 第25-27页 |
| (四) 我国无因退货法律制度存在的问题 | 第27-28页 |
| 三、 BtoC交易纠纷责任主体认定和内部解决争议方式中对消费者的特殊保护制度 | 第28-34页 |
| (一) 责任主体的认定 | 第28-31页 |
| (二) 内部争议解决方式中对消费者的特殊保护制度 | 第31-34页 |
| 第三部分 建设安全健康的电子商务BtoC消费者权益保护法律环境的构想 | 第34-44页 |
| 一、 具体法律制度建议 | 第34-39页 |
| (一) 在线信息披露制度 | 第34-37页 |
| (二) 无因退货制度 | 第37页 |
| (三) 在线争议解决的途径和措施 | 第37-39页 |
| 二、 建立网上信用体系 | 第39-41页 |
| (一) 电子认证机制 | 第40页 |
| (二) 信用评价机制 | 第40页 |
| (三) 颁发线上购物信赖标志机制 | 第40-41页 |
| 三、 建立完备的监管机制 | 第41-44页 |
| (一) BtoC模式下消费者权益的立法保障 | 第41页 |
| (二) 强化政府、消费者保护团体的监督作用 | 第41-42页 |
| (三) 加强电子商务业者自律规范 | 第42-44页 |
| 结 论 | 第44-45页 |
| 参考书目 | 第45-46页 |
