| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 引言 | 第7-13页 |
| ·产业背景及研究意义 | 第7-8页 |
| ·六西格玛管理和质量成本概述 | 第8-11页 |
| ·研究内容及要解决的问题 | 第11-13页 |
| 第2章 质量管理的发展 | 第13-22页 |
| ·质量的定义和四个等级 | 第13-14页 |
| ·质量管理理论的发展史及六西格玛理论的诞生 | 第14-18页 |
| ·质量管理的功能 | 第18-22页 |
| 第3章 六西格玛管理的主要内容 | 第22-32页 |
| ·六西格玛管理的特点 | 第22-24页 |
| ·六西格玛管理理念 | 第24-28页 |
| ·六西格玛和其他质量管理模式的区别 | 第28-32页 |
| 第4章 六西格玛下的质量成本研究 | 第32-39页 |
| ·传统质量成本理念概述 | 第32-33页 |
| ·六西格玛下质量成本理念及与传统质量成本理念的区别 | 第33-36页 |
| ·六西格玛下质量成本的管理 | 第36-39页 |
| 第5章 六西格玛下的企业流程管理 | 第39-45页 |
| ·什么是流程及企业流程管理 | 第39-41页 |
| ·六西格玛管理流程的核心结构分析 | 第41-45页 |
| 第6章 六西格玛质量管理流程研究 | 第45-58页 |
| ·六西格玛下流程管理和质量成本之间的关系 | 第45-46页 |
| ·六西格玛下改进流程管理降低质量成本 | 第46-58页 |
| 第7章 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |