商业银行绩效管理研究

目    录	第1-7页
第一章 绪  论	第7-11页
·论文的研究背景和意义	第7-10页
·商业银行绩效管理的认识误区	第7-9页
·绩效管理的研究应用现状	第9-10页
·本文的内容构思及结构安排	第10-11页
第二章 商业银行绩效管理的理论体系	第11-27页
·商业银行绩效管理的定义、对象和范围	第11-12页
·商业银行绩效管理的定义	第11页
·商业银行绩效管理的对象与范围	第11-12页
·商业银行绩效管理的目标和职能	第12-14页
·商业银行绩效管理的目标	第12-13页
·商业银行绩效管理的职能	第13-14页
·商业银行绩效管理的原则	第14-16页
·决策方面的原则	第14-15页
·管理方面的原则	第15页
·信息方面的原则	第15-16页
·实施方面的原则	第16页
·商业银行绩效管理的框架和内容	第16-19页
·绩效管理系统的框架	第16-17页
·商业银行绩效管理的主要内容	第17-19页
·绩效管理中常用的几种方法	第19-27页
·360度绩效考评	第20-21页
·以经济增加值为基础的价值管理	第21-22页
·平衡计分卡	第22-24页
·成功关键因素分析法	第24-27页
第三章 面向商业银行绩效评价的关键指标体系建立	第27-41页
·绩效指标的来源及作用	第27-28页
·关键绩效指标的来源	第27页
·关键绩效指标的作用	第27-28页
·商业银行设计关键绩效指标体系的方法	第28-38页
·关键绩效指标的设置方法	第28页
·关键绩效指标的设置流程	第28-37页
·设置过程中应注意的问题	第37-38页
·建立基于关键指标的管理程序	第38-41页
·绩效计划	第38页
·辅导与沟通	第38-39页
·绩效考评	第39页
·反馈面谈	第39-40页
·结果运用	第40-41页
第四章 建行河南省分行绩效管理的实证研究	第41-48页
·建行河南分行推行绩效管理的必要性和可行性	第41-43页
·建行河南分行推行绩效管理的必要性	第41-42页
·建行河南省分行推行绩效管理的可能性	第42-43页
·河南省分行绩效管理实施规划	第43-44页
·河南省分行绩效管理实施程序和内容	第44-48页
·绩效指标的设置	第44-45页
·绩效管理的日常监控与指导	第45-46页
·考评过程中的充分沟通	第46页
·报告和反馈	第46页
·考评结果的运用	第46-48页
结 束 语	第48-50页
参考文献	第50-52页
致    谢	第52页