基于ASP的CRM系统及其在中小企业中的应用
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-23页 |
| ·引言 | 第14-15页 |
| ·ASP 在国内外发展现状 | 第15-17页 |
| ·国外发展现状 | 第15-16页 |
| ·国内发展现状 | 第16-17页 |
| ·中小企业信息化分析 | 第17-19页 |
| ·人才资金分析 | 第18-19页 |
| ·社会环境分析 | 第19页 |
| ·信息系统应用分析 | 第19页 |
| ·研究背景与意义 | 第19-21页 |
| ·本文主要工作 | 第21页 |
| ·本文组织结构 | 第21-22页 |
| ·本章小节 | 第22-23页 |
| 第2章 中小企业信息化问题分析 | 第23-33页 |
| ·中小企业的界定 | 第23-24页 |
| ·中小企业界定原则 | 第23-24页 |
| ·我国中小企业的界定 | 第24页 |
| ·我国中小企业发展分析 | 第24-27页 |
| ·中小企业发展规模分析 | 第24-25页 |
| ·影响中小企业发展因素分析 | 第25-27页 |
| ·中小企业信息化发展分析 | 第27-29页 |
| ·中小企业对信息化持肯定态度 | 第27页 |
| ·中小企业在信息化过程中的困难 | 第27-28页 |
| ·中小企业信息化模式分析 | 第28-29页 |
| ·ASP 应用分析 | 第29-32页 |
| ·ASP 的优势 | 第29-30页 |
| ·ASP 应用发展的阻碍 | 第30-31页 |
| ·ASP 应用中存在的问题 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第3章 ASP 平台相关技术分析 | 第33-46页 |
| ·可重构技术 | 第33-35页 |
| ·软件复用 | 第33页 |
| ·软件重用的层次和方面 | 第33-34页 |
| ·基于构件的开发 | 第34-35页 |
| ·分布式对象技术 | 第35-44页 |
| ·分布式对象技术产生背景 | 第35页 |
| ·分布式对象技术的特点 | 第35-37页 |
| ·主流的分布式对象技术 | 第37-38页 |
| ·分布式对象技术的实现 | 第38-43页 |
| ·三种技术的比较 | 第43-44页 |
| ·软件平台技术 | 第44页 |
| ·O/R 映射技术Hibernate | 第44-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第4章 ASP 模式研究 | 第46-55页 |
| ·ASP 的定义和特点 | 第46-49页 |
| ·ASP 的定义 | 第46页 |
| ·ASP 的特点 | 第46-48页 |
| ·ASP 服务的类型 | 第48-49页 |
| ·ASP 的模式分析 | 第49-54页 |
| ·ASP 的运行模式 | 第49-50页 |
| ·ASP 的商务模式 | 第50-51页 |
| ·适应ASP 模式的企业特征分析 | 第51-53页 |
| ·ASP 商业模式的发展方向 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第5章 基于工业园区的ASP 应用平台的总体设计 | 第55-64页 |
| ·ASP 平台设计的目标与原则 | 第55-56页 |
| ·设计目标 | 第55-56页 |
| ·平台总体设计原则 | 第56页 |
| ·工业园区ASP 平台需求分析 | 第56-58页 |
| ·中小企业信息化需求分析 | 第56-57页 |
| ·园区中小企业群特点 | 第57-58页 |
| ·ASP 平台示范园区需求分析 | 第58页 |
| ·ASP 平台总体设计 | 第58-61页 |
| ·ASP 架构模型 | 第58-59页 |
| ·ASP 平台网络拓扑结构设计 | 第59-60页 |
| ·ASP 软件体系结构设计 | 第60-61页 |
| ·面向园区企业的 ASP 平台实现 | 第61-63页 |
| ·ASP 总体结构设计 | 第61页 |
| ·ASP 平台系统总体框架设计 | 第61-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 第6章 工业园区ASP 平台的实现 | 第64-89页 |
| ·平台管理子系统 | 第64-67页 |
| ·平台用户管理模块 | 第64-66页 |
| ·平台监控模块 | 第66-67页 |
| ·平台主要子系统 | 第67-70页 |
| ·基于ASP 平台的客户关系管理系统的设计 | 第70-87页 |
| ·基于ASP 平台的CRM | 第70-71页 |
| ·客户管理管理系统总体结构 | 第71-73页 |
| ·销售管理子系统用例设计 | 第73-77页 |
| ·订单管理子系统用例设计 | 第77-78页 |
| ·库存管理子系统用例设计 | 第78-79页 |
| ·服务管理子系统用例设计 | 第79-80页 |
| ·客户关系管理系统构架模型 | 第80-83页 |
| ·客户关系管理系统的数据库设计 | 第83-87页 |
| ·ASP 平台应用效果分析 | 第87-88页 |
| ·本章小结 | 第88-89页 |
| 结束语 | 第89-91页 |
| 一、总结 | 第89-90页 |
| 二、展望 | 第90-91页 |
| 参考文献 | 第91-94页 |
| 致谢 | 第94-95页 |
| 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第95-96页 |
| 附录B 攻读学位期间参与的主要项目 | 第96页 |
