城市博物馆旅客满意度调查研究--以广州城市博物馆为例

中文摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-6页
第一章 绪论	第6-14页
·研究背景	第6-7页
·研究目的与意义	第7-9页
·国内外研究现状	第9-12页
·研究内容与研究框架	第12-14页
第二章 城市博物馆旅客满意度调查相关理论	第14-24页
·客户满意相关理论	第14-17页
·旅游消费者购买行为相关理论	第17-21页
·旅游消费者购买决策过程模型	第21-24页
第三章 广州城市博物馆旅客满意度调查结果与分析	第24-52页
·问卷调查设计与实施	第24-29页
·广州城市博物馆资源状况调查	第29-30页
·广州城市博物馆客源市场分析	第30-35页
·不同类型博物馆旅客需求满意度调查	第35-41页
·相关与对应分析	第41-48页
·广州城市博物馆旅客满意度存在问题分析	第48-52页
第四章 城市博物馆旅客满意度提升策略与措施	第52-70页
·博物馆陈列展览完善策略	第52-56页
·博物馆旅游纪念品开发策略	第56-59页
·博物馆旅游市场经营措施	第59-65页
·博物馆旅游配套服务措施	第65-70页
结论	第70-71页
参考文献	第71-74页
附录	第74-76页
致谢	第76页