| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 绪论 | 第10-15页 |
| 1 论文的选题背景 | 第10-11页 |
| 2 论文的研究意义 | 第11-13页 |
| 3 本文的研究内容及结构 | 第13-15页 |
| 第1章 电子商务退货服务博弈分析的内涵及研究现状 | 第15-25页 |
| ·电子商务与退货服务 | 第15-18页 |
| ·电子商务概述 | 第15-16页 |
| ·电子商务环境下的退货服务 | 第16-18页 |
| ·博弈理论及信息不对称理论 | 第18-21页 |
| ·博弈理论概述 | 第18-19页 |
| ·电子商务中的信息不对称问题 | 第19-21页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第21-25页 |
| ·电子商务中博弈论的应用研究 | 第21-22页 |
| ·电子商务中退货服务的研究 | 第22-25页 |
| 第2章 电子商务对消费者购买决策的影响概述 | 第25-33页 |
| ·电子商务与传统商务的比较 | 第25-27页 |
| ·电子商务市场环境的特点 | 第25-26页 |
| ·电子商务对企业经营管理的影响 | 第26-27页 |
| ·电子商务下消费者购买行为的新特征 | 第27页 |
| ·电子商务环境下消费者购买决策的影响因素分析 | 第27-33页 |
| ·电子商务下消费者购买决策过程 | 第27-29页 |
| ·电子商务对消费者购买行为的影响 | 第29-31页 |
| ·电子商务下影响消费者购买决策的因素 | 第31-33页 |
| 第3章 电子商务环境下购买决策与退货服务的博弈分析 | 第33-41页 |
| ·博弈分析相关假设 | 第33-35页 |
| ·买卖双方博弈假设 | 第33-34页 |
| ·博弈分析基本参数 | 第34-35页 |
| ·博弈模型建立与分析 | 第35-37页 |
| ·消费者承担退货费用的博弈分析 | 第35-36页 |
| ·卖方承担退货费用的博弈分析 | 第36-37页 |
| ·博弈影响因素的分析与启示 | 第37-41页 |
| ·对退货价格折扣比率的分析 | 第37-38页 |
| ·对退货费用的分析 | 第38-39页 |
| ·对卖方因提供退货的潜在收益预期的分析 | 第39页 |
| ·对消费者购买商品的收益的分析 | 第39-41页 |
| 第4章 电子商务环境下退货服务中的信号传递博弈分析 | 第41-49页 |
| ·信号传递理论简介 | 第41-42页 |
| ·信号传递博弈假设与博弈树 | 第42-45页 |
| ·博弈假设 | 第42-43页 |
| ·信号传递博弈树描述 | 第43-45页 |
| ·分离均衡与混同均衡博弈模型求解 | 第45-48页 |
| ·分离均衡博弈分析 | 第45-46页 |
| ·混同均衡博弈分析 | 第46-48页 |
| ·信号传递博弈均衡的结论与启示 | 第48-49页 |
| 第5章 电子商务环境下退货服务实施的监督博弈分析 | 第49-57页 |
| ·电子商务环境下退货服务实施的监督问题 | 第49-51页 |
| ·退货服务的监督问题 | 第49-50页 |
| ·最优监督理论简介 | 第50-51页 |
| ·退货服务监督问题博弈模型分析 | 第51-54页 |
| ·博弈假设 | 第51-52页 |
| ·最优监督水平分析 | 第52-54页 |
| ·博弈结论与启示 | 第54-57页 |
| 结束语 | 第57-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 在读期间发表的学术论文 | 第65页 |