服务贸易、服务创新与中国现代服务业
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·选题意义 | 第9-10页 |
| ·本文创新点和不足 | 第10-11页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第11-19页 |
| ·关于服务贸易 | 第11-12页 |
| ·国外文献综述 | 第11页 |
| ·国内文献综述 | 第11-12页 |
| ·关于服务创新 | 第12-15页 |
| ·国外文献综述 | 第12-14页 |
| ·国内研究综述 | 第14-15页 |
| ·关于现代服务业 | 第15-19页 |
| ·国外研究现状 | 第15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-19页 |
| 第三章 服务贸易与服务创新 | 第19-23页 |
| ·服务贸易定义及分类 | 第19页 |
| ·服务创新的驱动力 | 第19-21页 |
| ·服务贸易是服务创新的驱动力 | 第21-23页 |
| 第四章 服务创新与中国现代服务业 | 第23-33页 |
| ·服务创新的定义 | 第23页 |
| ·服务创新的基本特征 | 第23-24页 |
| ·服务创新的四维度模型 | 第24-26页 |
| ·服务创新提高中国现代服务业的竞争力 | 第26-33页 |
| ·现代服务业的产业竞争力 | 第26-30页 |
| ·四维度模型增强现代服务业的竞争力 | 第30-33页 |
| 第五章 服务贸易对中国现代服务业影响 | 第33-38页 |
| ·积极影响 | 第33-36页 |
| ·促使了现代服务业的产生 | 第33页 |
| ·促进了中国现代服务业的发展 | 第33-34页 |
| ·服务外包提升我国服务企业核心竞争力 | 第34-36页 |
| ·消极影响 | 第36-37页 |
| ·冲击现代服务业 | 第36页 |
| ·人力资源的流失 | 第36-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第六章 案例研究 | 第38-46页 |
| ·中国农业银行河北省分行现状分析 | 第38-40页 |
| ·经济环境分析 | 第38页 |
| ·竞争环境分析 | 第38-39页 |
| ·中国农业银行河北省分行内部情况分析 | 第39-40页 |
| ·中国农业银行河北省分行的创新 | 第40-46页 |
| ·服务理念的创新 | 第41-42页 |
| ·服务产品创新 | 第42页 |
| ·服务界面的创新 | 第42-43页 |
| ·服务组织创新 | 第43页 |
| ·服务质量管理创新 | 第43-46页 |
| 第七章 进一步研究的方向 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
