| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 图表目录 | 第9-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-16页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的、内容和意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究框架 | 第14-16页 |
| 第二章 相关文献回顾 | 第16-34页 |
| ·顾客信任理论回顾 | 第16-26页 |
| ·顾客信任的定义 | 第16-21页 |
| ·顾客信任理论框架与结构维度 | 第21-26页 |
| ·电子商务顾客信任理论模型回顾 | 第26-31页 |
| ·国外电子商务顾客信任模型回顾 | 第26-30页 |
| ·国内电子商务顾客信任模型回顾 | 第30-31页 |
| ·计划行为理论回顾 | 第31-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第三章 访谈研究与研究假设 | 第34-41页 |
| ·访谈研究 | 第34-35页 |
| ·访谈设计 | 第34页 |
| ·访谈结果 | 第34-35页 |
| ·研究假设 | 第35-39页 |
| ·本章小结 | 第39-41页 |
| 第四章 问卷设计与问卷试测 | 第41-46页 |
| ·问卷设计 | 第41-44页 |
| ·自变量测量量表 | 第41-42页 |
| ·中介变量测量量表 | 第42-43页 |
| ·因变量测量量表 | 第43-44页 |
| ·调节变量测量表 | 第44页 |
| ·问卷试测 | 第44-45页 |
| ·试测目的 | 第44页 |
| ·试测方法 | 第44-45页 |
| ·结果分析 | 第45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 大样本问卷研究 | 第46-74页 |
| ·样本描述与描述性统计 | 第46-48页 |
| ·量表信度分析 | 第48-51页 |
| ·量表效度分析 | 第51-59页 |
| ·探索性因子分析 | 第51-55页 |
| ·验证性因子分析 | 第55-59页 |
| ·相关分析与区分效度检验 | 第59页 |
| ·个体因素对顾客信任感知的影响 | 第59-60页 |
| ·电子商务顾客信任SEM路径模型构建 | 第60-70页 |
| ·相关分析 | 第61-63页 |
| ·理论模型结构方程初步检验 | 第63-65页 |
| ·顾客信任的中介效应分析 | 第65-67页 |
| ·理论模型结构方程修正检验 | 第67-70页 |
| ·基于结构方程模型的假设检验 | 第70页 |
| ·个人信任倾向的调节作用分析 | 第70-72页 |
| ·本章小结 | 第72-74页 |
| 第六章 结论与展望 | 第74-77页 |
| ·研究结论与启示 | 第74-76页 |
| ·研究不足与展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-83页 |
| 附录 | 第83-90页 |
| 附录一:调查问卷 | 第83-86页 |
| 附录二:结构方程模型检验程序 | 第86-88页 |
| 附录三:样本协方差矩阵(M-covariances.cov文件) | 第88-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第91页 |