基于B2C电子商务信任及信任度研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-17页 |
| ·研究的背景及意义 | 第7-9页 |
| ·电子商务的基本特征 | 第7-8页 |
| ·电子商务中存在信任危机 | 第8-9页 |
| ·研究的意义 | 第9页 |
| ·B2C电子商务中信任理论的研究综述 | 第9-14页 |
| ·B2C电子商务条件下信任的基本特征 | 第9-11页 |
| ·信任理论的研究综述 | 第11-13页 |
| ·B2C电子商务环境下信任的相关理论 | 第13-14页 |
| ·本文研究的内容和方法 | 第14-17页 |
| 第二章 B2C电子商务中信任度的影响因素分析 | 第17-29页 |
| ·网络环境因素 | 第17-21页 |
| ·网络应用因素 | 第17-19页 |
| ·网络安全因素 | 第19-21页 |
| ·支付安全因素 | 第21页 |
| ·社会环境因素 | 第21-25页 |
| ·社会道德因素 | 第22页 |
| ·消费者消费习惯因素 | 第22-23页 |
| ·物流配送因素 | 第23-24页 |
| ·法律因素 | 第24-25页 |
| ·信用因素 | 第25-29页 |
| ·商家的信用因素 | 第26页 |
| ·消费者的信用因素 | 第26-29页 |
| 第三章 基于信任度的B2C电子商务过程的博弈分析 | 第29-43页 |
| ·一次条件下的博弈分析 | 第29-32页 |
| ·重复条件下的博弈分析 | 第32-35页 |
| ·有限次重复博弈分析 | 第32-33页 |
| ·无限次的重复博弈分析 | 第33-35页 |
| ·外界监督条件下的博弈分析 | 第35-39页 |
| ·政府监管的博弈分析 | 第35-37页 |
| ·第三方监管的博弈分析 | 第37-39页 |
| ·售后服务条件下商家之间的博弈分析 | 第39-43页 |
| 第四章 B2C电子商务信任机制的构建 | 第43-49页 |
| ·技术机制的构建 | 第43-46页 |
| ·法律机制的构建 | 第46-47页 |
| ·道德机制的构建 | 第47页 |
| ·信誉机制的构建 | 第47-49页 |
| 第五章 建设B2C电子商务信任机制的具体对策 | 第49-53页 |
| ·政府对策 | 第49-50页 |
| ·企业对策 | 第50-51页 |
| ·消费者对策 | 第51-53页 |
| 第六章 结束语 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 研究成果 | 第61页 |
