| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| ·研究背景与问题的提出 | 第9-13页 |
| ·本文的研究目的和意义 | 第13-14页 |
| ·本文的研究思路与主要内容 | 第14-17页 |
| ·本文的研究思路 | 第14-16页 |
| ·本文的主要研究内容 | 第16-17页 |
| ·本文的特色与创新 | 第17-19页 |
| 2 文献综述 | 第19-43页 |
| ·服务外包概念与战略运作分析框架 | 第19-24页 |
| ·服务外包的定义 | 第19-20页 |
| ·服务外包的分类 | 第20-21页 |
| ·服务外包战略与运作整体分析框架 | 第21-24页 |
| ·服务外包中客户参与的研究 | 第24-31页 |
| ·第三方视角下的客户参与研究 | 第26-27页 |
| ·服务提供商视角下的客户参与研究 | 第27-29页 |
| ·客户视角下的客户参与研究 | 第29-31页 |
| ·服务外包合同的研究 | 第31-43页 |
| ·服务外包合同的基本特征 | 第32-34页 |
| ·服务外包合同的类型 | 第34-36页 |
| ·不对信息下的服务外包合同 | 第36-42页 |
| ·客户参与下的服务外包合同 | 第42-43页 |
| 3 逆向选择下客户参与影响成本的服务外包合同 | 第43-59页 |
| ·引言 | 第43-45页 |
| ·问题描述与模型假设 | 第45-46页 |
| ·模型建立 | 第46-47页 |
| ·模型求解 | 第47-51页 |
| ·逆向选择合同的性质 | 第51-55页 |
| ·算例 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-59页 |
| 4 单边道德风险下客户参与影响成本的服务外包合同 | 第59-71页 |
| ·引言 | 第59-60页 |
| ·问题描述与模型假设 | 第60-61页 |
| ·模型建立 | 第61-62页 |
| ·模型求解与分析 | 第62-68页 |
| ·算例 | 第68-70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 5 单边道德风险下客户参与影响创新不确定性的服务外包合同 | 第71-83页 |
| ·引言 | 第71-72页 |
| ·问题描述与模型假设 | 第72-73页 |
| ·模型建立 | 第73-75页 |
| ·模型求解 | 第75-76页 |
| ·模型分析 | 第76-81页 |
| ·本章小结 | 第81-83页 |
| 6 双边道德风险下客户参与影响确定性产出的服务外包合同 | 第83-99页 |
| ·引言 | 第83-84页 |
| ·问题描述与模型假设 | 第84-86页 |
| ·双边道德风险下的正式契约 | 第86-90页 |
| ·模型建立 | 第86-87页 |
| ·模型求解与分析 | 第87-90页 |
| ·双边道德风险下的关系契约 | 第90-96页 |
| ·模型建立 | 第90-91页 |
| ·模型求解与分析 | 第91-96页 |
| ·算例 | 第96-97页 |
| ·本章小结 | 第97-99页 |
| 7 结论与研究展望 | 第99-103页 |
| ·本文的结论 | 第99-100页 |
| ·后续研究展望 | 第100-103页 |
| 致谢 | 第103-105页 |
| 参考文献 | 第105-121页 |
| 附录 | 第121-122页 |
| A 发表或录用的稿件 | 第121页 |
| B 目前送审的稿件 | 第121-122页 |
| C 参与的主要科研项目 | 第122页 |