| 中文摘要 | 第1-7页 |
| 英文摘要 | 第7-12页 |
| 第一章 前言 | 第12-22页 |
| ·患者满意度的概念 | 第13-14页 |
| ·患者满意度量表 | 第14-17页 |
| ·患者满意度与卫生系统反应性 | 第17页 |
| ·患者满意度调查方式、方法 | 第17-21页 |
| ·研究目的 | 第21-22页 |
| 第二章 研究对象和方法 | 第22-28页 |
| ·研究对象 | 第22页 |
| ·研究内容与研究工具 | 第22-25页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第25-26页 |
| ·质量控制 | 第26-27页 |
| ·统计分析 | 第27-28页 |
| 第三章 结果 | 第28-47页 |
| ·样本基本情况 | 第28-33页 |
| ·满意度及其影响因素分析 | 第33-40页 |
| ·心理需求及其影响因素分析 | 第40-47页 |
| 第四章 讨论 | 第47-55页 |
| ·研究的方法学问题 | 第47-49页 |
| ·老年住院患者满意度及心理需求情况 | 第49页 |
| ·老年人满意度和心理需求的影响因素 | 第49-51页 |
| ·提高老年住院病人满意度、满足老年住院病人心理需求 | 第51-53页 |
| ·本研究的不足及进一步研究的方向 | 第53-55页 |
| 第五章 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-61页 |
| 综述 | 第61-73页 |
| 附录 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第77页 |