东莞移动存量客户价值管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10页 |
| ·论文内容与结构 | 第10-11页 |
| ·研究方法和结果 | 第11-12页 |
| 2 相关理论回顾 | 第12-17页 |
| ·3C 模型 | 第12-13页 |
| ·BCG 矩阵 | 第13页 |
| ·客户生命周期 | 第13-14页 |
| ·5W2H 分析法 | 第14-15页 |
| ·长尾理论 | 第15页 |
| ·戴明循环 | 第15-16页 |
| ·预测分析法 | 第16-17页 |
| 3 营销现状分析 | 第17-30页 |
| ·营销环境分析 | 第18-22页 |
| ·各项业务收入的短板分析 | 第22-29页 |
| ·小结 | 第29-30页 |
| 4 营销方案设计 | 第30-44页 |
| ·选择营销方案的目标客户 | 第30-32页 |
| ·方案的体系规划 | 第32-35页 |
| ·方案的设计理念和方法 | 第35-37页 |
| ·具体的营销方案 | 第37-43页 |
| ·小结 | 第43-44页 |
| 5 营销推广与优化 | 第44-56页 |
| ·客户的消费心理研究 | 第44-45页 |
| ·创新与常规结合的宣传方式 | 第45-48页 |
| ·营销活动的优化方法 | 第48-49页 |
| ·消费提升系列活动的优化 | 第49-55页 |
| ·小结 | 第55-56页 |
| 6 结论与展望 | 第56-60页 |
| ·客户价值提升结论 | 第56-58页 |
| ·未来研究展望 | 第58-60页 |
| 结束语 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
