上海市某区政府投诉处理系统设计与实现
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第6页 |
| 1.2 研究意义 | 第6页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第6-9页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第6-7页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第7-9页 |
| 1.4 研究内容 | 第9-10页 |
| 2 开发技术 | 第10-14页 |
| 2.1 C#简介 | 第10页 |
| 2.2 ASP.NET体系 | 第10-12页 |
| 2.3 B/S体系 | 第12页 |
| 2.4 SQLserver数据库 | 第12-14页 |
| 3 需求分析 | 第14-24页 |
| 3.1 系统业务流程及可行性分析 | 第14-16页 |
| 3.1.1 系统业务流程 | 第14-15页 |
| 3.1.2 可行性分析 | 第15-16页 |
| 3.2 功能性需求分析 | 第16-21页 |
| 3.2.1 总体需求分析 | 第16-17页 |
| 3.2.2 系统功能用例 | 第17-21页 |
| 3.3 非功能性需求分析 | 第21-24页 |
| 3.3.1 系统性能需求 | 第21页 |
| 3.3.2 用户界面需求分析 | 第21-22页 |
| 3.3.3 系统可操作性和可靠性分析 | 第22-23页 |
| 3.3.4 系统安全性需求分析 | 第23-24页 |
| 4 系统设计 | 第24-39页 |
| 4.1 投诉处理系统的设计原则 | 第24页 |
| 4.2 投诉处理系统体系结构设计 | 第24-25页 |
| 4.2.1 投诉处理系统的网络结构 | 第24-25页 |
| 4.2.2 投诉处理系统的总体逻辑结构 | 第25页 |
| 4.3 投诉处理系统功能架构设计 | 第25-26页 |
| 4.4 投诉通知模块设计 | 第26-27页 |
| 4.5 查询统计模块设计 | 第27-29页 |
| 4.6 系统管理模块设计 | 第29页 |
| 4.7 基础信息管理模块设计 | 第29-30页 |
| 4.8 投诉管理模块设计 | 第30-31页 |
| 4.9 系统数据库设计 | 第31-39页 |
| 5 系统实现 | 第39-47页 |
| 5.1 用户登陆界面实现 | 第39-41页 |
| 5.2 投诉模块功能实现 | 第41-43页 |
| 5.3 系统管理功能模块实现 | 第43-45页 |
| 5.4 网上投诉的实现 | 第45-47页 |
| 6 系统测试 | 第47-51页 |
| 6.1 测试概述 | 第47-48页 |
| 6.2 测试环境 | 第48页 |
| 6.3 测试用例设计 | 第48-49页 |
| 6.4 性能测试 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-57页 |
