| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 引言 | 第9-14页 |
| 1.1 问题的提出和研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 传统制造企业面对的营销课题 | 第9-10页 |
| 1.1.2 互联网营销环境下的机遇和挑战 | 第10页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的和主要内容 | 第11页 |
| 1.3 可能的创新之处 | 第11-12页 |
| 1.4 本文的组织架构 | 第12-14页 |
| 第2章 营销理论回顾 | 第14-29页 |
| 2.1 营销的定义和发展 | 第14-16页 |
| 2.2 顾客相关理论 | 第16-21页 |
| 2.2.1 顾客价值 | 第16-18页 |
| 2.2.2 顾客满意 | 第18-19页 |
| 2.2.3 顾客忠诚 | 第19-20页 |
| 2.2.4 保持顾客与客户关系 | 第20-21页 |
| 2.3 几种营销策略 | 第21-24页 |
| 2.3.1 4Ps理论 | 第22-23页 |
| 2.3.2 4Cs理论 | 第23-24页 |
| 2.3.3 4Rs理论 | 第24页 |
| 2.4 粘性营销策略 | 第24-29页 |
| 2.4.1 粘性营销策略的起源 | 第24-25页 |
| 2.4.2 粘性的概念 | 第25-26页 |
| 2.4.3 粘性营销的要义 | 第26页 |
| 2.4.4 粘性营销的互动策略 | 第26-28页 |
| 2.4.5 粘性营销的传播策略 | 第28-29页 |
| 第3章 营销背景 | 第29-47页 |
| 3.1 互联网+背景带来的营销环境变革 | 第29-37页 |
| 3.1.1 双向交流渠道带来的传播革命 | 第29-30页 |
| 3.1.2 互联网信息特征对用户行为的影响 | 第30-35页 |
| 3.1.3 互联网对社会组织形态的改变 | 第35-37页 |
| 3.2 传统制造业营销现状 | 第37-42页 |
| 3.2.1 传统制造业的市场瓶颈 | 第37-40页 |
| 3.2.2 传统制造业的盈利能力下降 | 第40-41页 |
| 3.2.3 传统制造业的营销能力不足 | 第41-42页 |
| 3.3 互联网+背景下传统行业机会分析 | 第42-45页 |
| 3.3.1 传统企业营销机会的SWOT分析 | 第43-45页 |
| 3.4 小结 | 第45-47页 |
| 第4章 粘性营销策略在传统制造业中的设计 | 第47-61页 |
| 4.1 以顾客价值为中心的营销战略改变 | 第47-51页 |
| 4.1.1 营销战略的中心是顾客价值 | 第47-48页 |
| 4.1.2 顾客价值的核心是价值定位 | 第48-49页 |
| 4.1.3 顾客价值导向的前提 | 第49页 |
| 4.1.4 通过顾客导向,变推动式销售为拉动式销售 | 第49-50页 |
| 4.1.5 小结 | 第50-51页 |
| 4.2 通过粘性营销策略获得并保持顾客 | 第51-57页 |
| 4.2.1 漏斗式营销和反向漏斗 | 第51-52页 |
| 4.2.2 借助问题图工具探索潜在顾客需要 | 第52-53页 |
| 4.2.3 在互动体验中传递顾客价值 | 第53-54页 |
| 4.2.4 用户触点设计 | 第54-55页 |
| 4.2.5 在情境中促成交易发生 | 第55-56页 |
| 4.2.6 对传统线下渠道的职能改造 | 第56-57页 |
| 4.3 传播口碑与树立品牌 | 第57-59页 |
| 4.3.1 关键人物的培养与利用 | 第57-58页 |
| 4.3.2 注重设计传播信息的独特内容和形式 | 第58-59页 |
| 4.3.3 利用和构造顾客社群 | 第59页 |
| 4.4 小结 | 第59-61页 |
| 第5章 江小白公司的粘性营销策略应用分析 | 第61-68页 |
| 5.1 江小白公司概况 | 第61-62页 |
| 5.2 江小白公司发展的背景 | 第62-63页 |
| 5.3 江小白的粘性营销策略 | 第63-66页 |
| 5.3.1 顾客价值的重新定位 | 第63-64页 |
| 5.3.2 江小白的互动策略、触点设计和情境植入 | 第64-66页 |
| 5.3.3 江小白的渠道扁平化改造 | 第66页 |
| 5.4 小结 | 第66-68页 |
| 第6章 研究总结及建议 | 第68-71页 |
| 6.1 研究结论 | 第68-69页 |
| 6.2 建议和展望 | 第69-70页 |
| 6.3 本文的不足之处 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 个人简历 | 第75页 |