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互联网+背景下传统制造业的营销策略研究--基于客户粘性理论

摘要第3-4页
Abstract第4-5页
第1章 引言第9-14页
    1.1 问题的提出和研究意义第9-11页
        1.1.1 传统制造企业面对的营销课题第9-10页
        1.1.2 互联网营销环境下的机遇和挑战第10页
        1.1.3 研究意义第10-11页
    1.2 研究的目的和主要内容第11页
    1.3 可能的创新之处第11-12页
    1.4 本文的组织架构第12-14页
第2章 营销理论回顾第14-29页
    2.1 营销的定义和发展第14-16页
    2.2 顾客相关理论第16-21页
        2.2.1 顾客价值第16-18页
        2.2.2 顾客满意第18-19页
        2.2.3 顾客忠诚第19-20页
        2.2.4 保持顾客与客户关系第20-21页
    2.3 几种营销策略第21-24页
        2.3.1 4Ps理论第22-23页
        2.3.2 4Cs理论第23-24页
        2.3.3 4Rs理论第24页
    2.4 粘性营销策略第24-29页
        2.4.1 粘性营销策略的起源第24-25页
        2.4.2 粘性的概念第25-26页
        2.4.3 粘性营销的要义第26页
        2.4.4 粘性营销的互动策略第26-28页
        2.4.5 粘性营销的传播策略第28-29页
第3章 营销背景第29-47页
    3.1 互联网+背景带来的营销环境变革第29-37页
        3.1.1 双向交流渠道带来的传播革命第29-30页
        3.1.2 互联网信息特征对用户行为的影响第30-35页
        3.1.3 互联网对社会组织形态的改变第35-37页
    3.2 传统制造业营销现状第37-42页
        3.2.1 传统制造业的市场瓶颈第37-40页
        3.2.2 传统制造业的盈利能力下降第40-41页
        3.2.3 传统制造业的营销能力不足第41-42页
    3.3 互联网+背景下传统行业机会分析第42-45页
        3.3.1 传统企业营销机会的SWOT分析第43-45页
    3.4 小结第45-47页
第4章 粘性营销策略在传统制造业中的设计第47-61页
    4.1 以顾客价值为中心的营销战略改变第47-51页
        4.1.1 营销战略的中心是顾客价值第47-48页
        4.1.2 顾客价值的核心是价值定位第48-49页
        4.1.3 顾客价值导向的前提第49页
        4.1.4 通过顾客导向,变推动式销售为拉动式销售第49-50页
        4.1.5 小结第50-51页
    4.2 通过粘性营销策略获得并保持顾客第51-57页
        4.2.1 漏斗式营销和反向漏斗第51-52页
        4.2.2 借助问题图工具探索潜在顾客需要第52-53页
        4.2.3 在互动体验中传递顾客价值第53-54页
        4.2.4 用户触点设计第54-55页
        4.2.5 在情境中促成交易发生第55-56页
        4.2.6 对传统线下渠道的职能改造第56-57页
    4.3 传播口碑与树立品牌第57-59页
        4.3.1 关键人物的培养与利用第57-58页
        4.3.2 注重设计传播信息的独特内容和形式第58-59页
        4.3.3 利用和构造顾客社群第59页
    4.4 小结第59-61页
第5章 江小白公司的粘性营销策略应用分析第61-68页
    5.1 江小白公司概况第61-62页
    5.2 江小白公司发展的背景第62-63页
    5.3 江小白的粘性营销策略第63-66页
        5.3.1 顾客价值的重新定位第63-64页
        5.3.2 江小白的互动策略、触点设计和情境植入第64-66页
        5.3.3 江小白的渠道扁平化改造第66页
    5.4 小结第66-68页
第6章 研究总结及建议第68-71页
    6.1 研究结论第68-69页
    6.2 建议和展望第69-70页
    6.3 本文的不足之处第70-71页
参考文献第71-74页
致谢第74-75页
个人简历第75页

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