| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 论文研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 论文研究的目的和意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的主要内容 | 第14-15页 |
| 1.5 研究方法和技术路线 | 第15-17页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5.2 技术路线 | 第16-17页 |
| 第二章 电梯维保质量管理 | 第17-26页 |
| 2.1 维保质量要求 | 第17-21页 |
| 2.1.1 电梯维保工作质量要求 | 第17-20页 |
| 2.1.2 服务质量要求 | 第20-21页 |
| 2.2 维保质量评价指标 | 第21-23页 |
| 2.3 维保质量管理流程 | 第23-24页 |
| 2.3.1 PDCA循环 | 第23页 |
| 2.3.2 电梯维保管理PDCA循环要求 | 第23-24页 |
| 2.4 维保质量管理措施 | 第24-25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 电梯维保成本管理 | 第26-31页 |
| 3.1 电梯维保成本分析 | 第26-27页 |
| 3.1.1 维保成本分析 | 第26页 |
| 3.1.2 维保成本增长分析 | 第26-27页 |
| 3.2 电梯企业维保成本控制存在的问题 | 第27-28页 |
| 3.3 电梯维保成本控制流程 | 第28-29页 |
| 3.4 维保成本控制措施 | 第29-30页 |
| 3.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 第四章 电梯维保质量和成本综合管理 | 第31-35页 |
| 4.1 质量与成本的对立性与统一性 | 第31-32页 |
| 4.1.1 质量与成本的对立性 | 第31-32页 |
| 4.1.2 质量与成本的统一性 | 第32页 |
| 4.2 电梯维保质量和成本管理的发展阶段 | 第32-33页 |
| 4.3 电梯维保质量和成本综合管理原则 | 第33页 |
| 4.4 电梯维保质量和成本综合管理措施 | 第33-34页 |
| 4.5 本章小结 | 第34-35页 |
| 第五章 奥的斯电梯维保质量和成本管理案例 | 第35-49页 |
| 5.1 奥的斯电梯公司介绍 | 第35-36页 |
| 5.1.1 国内电梯企业维保业务对比 | 第35页 |
| 5.1.2 奥的斯电梯公司介绍 | 第35-36页 |
| 5.2 奥的斯电梯维保质量管理案例 | 第36-42页 |
| 5.2.1 质量管理案例背景介绍 | 第36页 |
| 5.2.2 维保质量管理 | 第36-40页 |
| 5.2.3 质量管理创新卓越成果——奥的斯OES“鹰”系统 | 第40-42页 |
| 5.2.4 奥的斯质量管理案例分析 | 第42页 |
| 5.3 奥的斯电梯维保成本管理案例 | 第42-47页 |
| 5.3.1 项目介绍 | 第42-43页 |
| 5.3.2 事前成本控制 | 第43-44页 |
| 5.3.3 过程成本控制 | 第44-46页 |
| 5.3.4 成本控制成果 | 第46-47页 |
| 5.3.5 奥的斯成本管理案例分析 | 第47页 |
| 5.4 奥的斯质量与成本管理案例综合分析 | 第47-48页 |
| 5.4.1 案例综合分析 | 第47-48页 |
| 5.4.3 案例可供其他国内电梯企业的启示 | 第48页 |
| 5.5 本章小结 | 第48-49页 |
| 第六章 总结和展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 图表目录 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 作者简历 | 第54页 |