| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第13-14页 |
| 1.5 论文的特色及创新点 | 第14-16页 |
| 2 国内外企业文化研究现状综述 | 第16-22页 |
| 2.1 企业文化的定义、内涵和特征 | 第16-18页 |
| 2.2 国内外相关研究现状 | 第18-21页 |
| 2.2.1 国外企业文化研究现状 | 第18-20页 |
| 2.2.2 国内企业文化研究现状 | 第20-21页 |
| 2.3 国内外企业文化研究评价 | 第21-22页 |
| 3 中国移动发展历程和企业文化的演进 | 第22-31页 |
| 3.1 中国移动发展历程和企业文化建设启示 | 第22-24页 |
| 3.1.1 中国移动改革发展历程 | 第22-23页 |
| 3.1.2 中国移动的行业特征及文化建设启示 | 第23-24页 |
| 3.2 中国移动企业文化的演进 | 第24-27页 |
| 3.2.1 中国移动企业文化建设背景 | 第25页 |
| 3.2.2 中国移动企业文化建设的演进 | 第25-26页 |
| 3.2.3 中国移动企业文化建设的四个层次 | 第26-27页 |
| 3.2.4 中国移动企业文化建设的成绩 | 第27页 |
| 3.3 中国移动GZ分公司企业文化建设的要求 | 第27-31页 |
| 3.3.1 中国移动基层企业文化建设要求 | 第28页 |
| 3.3.2 中国移动GZ分公司的发展困境和机遇 | 第28-30页 |
| 3.3.3 新时期中国移动GZ分公司的转型定位 | 第30-31页 |
| 4 中国移动企业文化在GZ分公司实施中存在的问题分析 | 第31-39页 |
| 4.1 城市文化品格和历史对企业文化的影响 | 第31-34页 |
| 4.1.1 GZ的地域文化和品格特征 | 第31-32页 |
| 4.1.2 GZ分公司历史和企业概况 | 第32-33页 |
| 4.1.3 GZ分公司特有的企业文化 | 第33-34页 |
| 4.2 中国移动企业文化在GZ分公司的实施策略 | 第34-36页 |
| 4.2.1 文化宣贯法,强化文化自觉 | 第35页 |
| 4.2.2 文化人格化,提升文化自信 | 第35页 |
| 4.2.3 文化趋同法,促进文化融合 | 第35-36页 |
| 4.3 中国移动企业文化在GZ分公司施行中存在的问题 | 第36-37页 |
| 4.4 中国移动企业文化在GZ分公司施行中存在问题的原因剖析 | 第37-39页 |
| 5 中国移动GZ分公司特色企业文化建设策略设计 | 第39-47页 |
| 5.1 中国移动GZ分公司转型战略和特色文化品牌建设策略 | 第39-40页 |
| 5.1.1 中国移动GZ分公司战略转型目标 | 第39页 |
| 5.1.2 中国移动GZ分公司“风尚”文化品牌和四大子文化建设 | 第39-40页 |
| 5.2 中国移动GZ分公司创新文化建设策略 | 第40-41页 |
| 5.2.1 中国移动GZ分公司创新型企业文化培育的指导原则 | 第40-41页 |
| 5.2.2 中国移动GZ分公司“创新贡献评价”体系设计 | 第41页 |
| 5.3 中国移动GZ分公司和谐文化建设策略 | 第41-43页 |
| 5.3.1 中国移动GZ分公司员工诉求和沟通管理体系设计 | 第41-42页 |
| 5.3.2 中国移动GZ分公司内部满意度评价体系设计 | 第42-43页 |
| 5.4 中国移动GZ分公司责任文化建设策略 | 第43页 |
| 5.4.1 中国移动GZ分公司企业责任理念 | 第43页 |
| 5.4.2 中国移动GZ分公司义工志愿服务项目设计 | 第43页 |
| 5.5 中国移动GZ分公司服务文化建设策略 | 第43-45页 |
| 5.5.1 中国移动GZ分公司服务型企业文化的构建 | 第43-44页 |
| 5.5.2 中国移动GZ分公司客户服务感知体系设计 | 第44-45页 |
| 5.6 中国移动GZ分公司特色企业文化建设策略实施的保障措施 | 第45-47页 |
| 5.6.1 中国移动GZ分公司特色企业文化建设策略实施的管理绩效评价 | 第45-46页 |
| 5.6.2 中国移动GZ分公司特色企业文化建设策略实施的制度保障 | 第46-47页 |
| 6 结论 | 第47-49页 |
| 6.1 研究结论 | 第47-48页 |
| 6.2 基层企业文化建设建议 | 第48页 |
| 6.3 有待进一步研究的问题 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第52页 |
