| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 论文内容的研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 绩效管理的研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 绩效管理的应用现状 | 第12-13页 |
| 1.3 论文的研究目标和意义 | 第13-14页 |
| 第二章 商业银行员工绩效的认知基础 | 第14-23页 |
| 2.1 商业银行有关于绩效的历史沿革 | 第14-15页 |
| 2.2 商业银行绩效的认知基础 | 第15-23页 |
| 2.2.1 商业银行绩效管理的定义 | 第15页 |
| 2.2.2 商业银行绩效管理的对象和范围 | 第15页 |
| 2.2.3 商业银行绩效管理的目标和作用 | 第15-16页 |
| 2.2.4 商业银行绩效管理系统的内容及构建原则 | 第16-17页 |
| 2.2.5 商业银行绩效管理的主要方法 | 第17-23页 |
| 第三章 对某城市商业银行绩效管理的实例研究 | 第23-27页 |
| 3.1 齐齐哈尔市商业银行绩效管理现状 | 第23-24页 |
| 3.2 齐齐哈尔市商业银行绩效管理问题归纳 | 第24-25页 |
| 3.3 齐齐哈尔市商业银行绩效管理的核心问题分析 | 第25-27页 |
| 第四章 商业银行绩效管理的国际比较研究 | 第27-32页 |
| 4.1 巴克莱银行绩效管理实践 | 第27-28页 |
| 一、推行“全方位反馈表” | 第27页 |
| 二、明确“绩效评估方法” | 第27-28页 |
| 三、实施“绩效促进计划” | 第28页 |
| 四、采取与等级相挂钩的薪酬与激励计划 | 第28页 |
| 4.2 汇丰银行绩效管理实践 | 第28-30页 |
| 一、建立具有战略眼光的绩效管理体系和流畅的操作流程 | 第29页 |
| 二、构建以业务板块属性为核心的部室组织结构 | 第29页 |
| 三、开发高使用操作性的管理培训和应用项目 | 第29页 |
| 四、公开透明的奖金分配制度 | 第29-30页 |
| 4.3 国外优秀商业银行绩效管理中可借鉴处 | 第30-32页 |
| 一、积极建设先进的绩效管理系统 | 第30页 |
| 二、绩效管理与组织架构相适应 | 第30页 |
| 三、奖励政策公开、挂钩透明 | 第30页 |
| 四、绩效管理与战略管理相衔接 | 第30-31页 |
| 五、强调双向交流和沟通反馈 | 第31页 |
| 六、追求统筹兼顾和机体平衡 | 第31-32页 |
| 第五章 齐齐哈尔市商业银行绩效管理方案设计和实施建议 | 第32-38页 |
| 5.1 商业银行绩效管理设计 | 第32-33页 |
| 5.1.1 齐齐哈尔市商业银行绩效工作的总体目标 | 第32页 |
| 5.1.2 完善绩效管理工作基础 | 第32-33页 |
| 5.1.3 绩效管理方法的选择 | 第33页 |
| 5.2 绩效考核指标体系的设计 | 第33-34页 |
| （一）设计思路 | 第33-34页 |
| （二）整体框架 | 第34页 |
| 5.3 绩效管理的实施 | 第34-36页 |
| 5.4 对国内商业银行绩效管理的实施建议 | 第36-38页 |
| （一）组织文化 | 第36页 |
| （二）组织结构 | 第36-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第41-42页 |