| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-11页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述与理论基础 | 第12-17页 |
| 第2章 太平洋寿险公司吉林省分公司服务营销现状与存在问题 | 第17-29页 |
| 2.1 吉林省分公司业务概述 | 第17-18页 |
| 2.2 吉林省分公司服务营销现状 | 第18-24页 |
| 2.3 吉林省分公司服务营销存在的问题 | 第24-29页 |
| 第3章 太平洋寿险公司吉林省分公司服务营销环境分析 | 第29-40页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第29-33页 |
| 3.2 微观环境分析 | 第33-36页 |
| 3.3 SWOT分析 | 第36-40页 |
| 第4章 太平洋寿险公司吉林省分公司服务营销策略选择与实施保障 | 第40-50页 |
| 4.1 吉林省分公司STP策略 | 第40-43页 |
| 4.2 吉林省分公司服务营销组合策略 | 第43-47页 |
| 4.3 吉林省分公司服务营销策略实施保障 | 第47-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |