| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-14页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第14页 |
| 1.3 研究思路与内容 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路与框架结构 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4 研究方法与创新之处 | 第16-19页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第16-19页 |
| 第2章 运营操作风险管理概述 | 第19-27页 |
| 2.1 运营操作风险的概念、分类和特征 | 第19-22页 |
| 2.1.1 运营操作风险的概念 | 第19-20页 |
| 2.1.2 运营操作风险的分类 | 第20页 |
| 2.1.3 运营操作风险的特征 | 第20-22页 |
| 2.2 运营操作风险管理的概念、程序和手段 | 第22-24页 |
| 2.2.1 运营操作风险管理的概念 | 第22页 |
| 2.2.2 运营操作风险管理的程序 | 第22-23页 |
| 2.2.3 运营操作风险管理的手段 | 第23-24页 |
| 2.3 运营操作风险管理实践 | 第24-27页 |
| 第3章 中国农业银行HZ支行运营操作风险管理现状分析 | 第27-37页 |
| 3.1 中国农业银行概况 | 第27-29页 |
| 3.2 中国农业银行HZ支行运营操作风险状况 | 第29-32页 |
| 3.2.1 总体状况 | 第29页 |
| 3.2.2 运营操作风险分布状况 | 第29-30页 |
| 3.2.3 主要风险领域分析 | 第30-32页 |
| 3.3 中国农业银行HZ支行运营操作风险管理政策 | 第32-34页 |
| 3.3.1 运营操作风险管理目标 | 第32-33页 |
| 3.3.2 运营操作风险管理架构 | 第33-34页 |
| 3.3.3 运营操作风险管理细则 | 第34页 |
| 3.4 中国农业银行HZ支行运营操作风险管理状况 | 第34-37页 |
| 3.4.1 运营操作风险识别 | 第34-35页 |
| 3.4.2 运营操作风险评价 | 第35页 |
| 3.4.3 运营操作风险控制 | 第35-37页 |
| 第4章 中国农业银行HZ支行运营操作风险管理存在问题及成因分析 | 第37-47页 |
| 4.1 调查问卷 | 第37-39页 |
| 4.1.1 问卷设计 | 第37-38页 |
| 4.1.2 问卷结果 | 第38-39页 |
| 4.2 中国农业银行HZ支行运营操作风险管理中存在的问题 | 第39-42页 |
| 4.2.1 运营操作风险识别存在的问题 | 第39-41页 |
| 4.2.2 运营操作风险评价存在的问题 | 第41页 |
| 4.2.3 运营操作风险控制存在的问题 | 第41-42页 |
| 4.3 中国农业银行HZ支行运营操作风险管理存在问题的原因 | 第42-47页 |
| 4.3.1 风险认识不到位 | 第42-43页 |
| 4.3.2 缺乏协调机制 | 第43页 |
| 4.3.3 过分注重市场占有度 | 第43-44页 |
| 4.3.4 对责任人处罚力度不当 | 第44页 |
| 4.3.5 忽略流程管理 | 第44-47页 |
| 第5章 提升中国农业银行HZ支行运营操作风险管理水平的对策建议 | 第47-53页 |
| 5.1 运营操作风险识别提升措施 | 第47-48页 |
| 5.1.1 加强风险报告和调查分析力度 | 第47页 |
| 5.1.2 增强风险防控意识 | 第47-48页 |
| 5.2 运营操作风险评价提升措施 | 第48-49页 |
| 5.2.1 构建更加合理的评价指标体系 | 第48-49页 |
| 5.2.2 增加运营操作风险评价的规范性 | 第49页 |
| 5.3 运营操作风险控制提升措施 | 第49-53页 |
| 5.3.1 积极应对运营操作风险事件 | 第49-50页 |
| 5.3.2 加强重点岗位人员操作风险防控 | 第50页 |
| 5.3.3 加强重点领域运营操作风险管理 | 第50-53页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 研究结论与不足之处 | 第53-54页 |
| 6.1.1 结论 | 第53-54页 |
| 6.1.2 不足之处 | 第54页 |
| 6.2 研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录 操作风险调查问卷 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
| 攻读学位期间研究成果 | 第63页 |
