农行审计分局KPI体系优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8页 |
| 1.2 研究思路和方法 | 第8-9页 |
| 1.3 论文内容结构 | 第9-10页 |
| 第二章 现状分析 | 第10-15页 |
| 2.1 指标体系 | 第10-12页 |
| 2.1.1 农业银行绩效管理现状 | 第10页 |
| 2.1.2 审计分局机构特点 | 第10-11页 |
| 2.1.3 审计分局绩效管理现状 | 第11-12页 |
| 2.2 现行体系实施效果 | 第12-13页 |
| 2.2.1 调研方法 | 第12-13页 |
| 2.2.2 调研结果 | 第13页 |
| 2.3 本章小结 | 第13-15页 |
| 第三章 优化设计 | 第15-39页 |
| 3.1 设计依据 | 第15-17页 |
| 3.1.1 理论依据 | 第15页 |
| 3.1.2 相关理论和实践 | 第15-17页 |
| 3.2 体系结构 | 第17-18页 |
| 3.2.1 组织战略定位 | 第17页 |
| 3.2.2 关键成功因素 | 第17-18页 |
| 3.2.3 关键绩效指标 | 第18页 |
| 3.3 主要指标 | 第18-31页 |
| 3.3.1 投入产出指标 | 第18-22页 |
| 3.3.2 客户满意指标 | 第22-24页 |
| 3.3.3 内部流程指标 | 第24-29页 |
| 3.3.4 学习成长指标 | 第29-31页 |
| 3.4 指标赋权 | 第31-36页 |
| 3.4.1 一级指标赋权 | 第31-34页 |
| 3.4.2 二级关键绩效指标赋权 | 第34页 |
| 3.4.3 三级关键绩效指标赋权 | 第34-36页 |
| 3.5 本章小结 | 第36-39页 |
| 第四章 保障措施 | 第39-42页 |
| 4.1 体系优化后面临的变革 | 第39-40页 |
| 4.1.1 考核理念的变革 | 第39页 |
| 4.1.2 考核组织的变革 | 第39页 |
| 4.1.3 业务流程的变革 | 第39-40页 |
| 4.2 变革带来的压力 | 第40页 |
| 4.2.1 主管部门的压力 | 第40页 |
| 4.2.2 考核主体的压力 | 第40页 |
| 4.2.3 考核对象的压力 | 第40页 |
| 4.3 应对变革压力的措施 | 第40-41页 |
| 4.3.1 与全行考核体系对接兼容 | 第41页 |
| 4.3.2 取得高层领导的理解支持 | 第41页 |
| 4.3.3 考核过程全面植入管理流程 | 第41页 |
| 4.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 第五章 结论 | 第42-44页 |
| 5.1 全文总结 | 第42页 |
| 5.2 主要贡献与创新点 | 第42-43页 |
| 5.3 不足与展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
