| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第一部分 研究概述 | 第10-29页 |
| ·问题提出 | 第10-11页 |
| ·跨文化沟通能力的概念 | 第11-15页 |
| ·跨文化沟通能力结构 | 第15-22页 |
| ·Ruben的七因素模型 | 第15-16页 |
| ·Spitzberg和Cupach的认知-情感-行为模型 | 第16-17页 |
| ·Belay的认知-情感-行为模型 | 第17-18页 |
| ·跨文化敏感性发展模型DMIS | 第18-19页 |
| ·Arasaratnama的"自下而上构建的模型" | 第19-20页 |
| ·Byram和Risager的多角度模型 | 第20-22页 |
| ·影响跨文化沟通能力的因素 | 第22-23页 |
| ·外语水平 | 第22页 |
| ·海外经验 | 第22页 |
| ·跨文化培训 | 第22-23页 |
| ·国别 | 第23页 |
| ·跨文化沟通能力的测量 | 第23-26页 |
| ·跨文化沟通能力的间接测量 | 第24-25页 |
| ·跨文化沟通能力的直接测量 | 第25-26页 |
| ·本研究的理论设想 | 第26-27页 |
| ·研究思路 | 第27-29页 |
| 第二部分 访谈研究 | 第29-41页 |
| ·访谈目的 | 第29页 |
| ·理论方法 | 第29-32页 |
| ·扎根理论 | 第29-32页 |
| ·研究程序 | 第32-39页 |
| ·研究对象 | 第32-33页 |
| ·研究程序 | 第33-34页 |
| ·访谈分析结果 | 第34-39页 |
| ·总结 | 第39-41页 |
| 第三部分 问卷的编制 | 第41-54页 |
| ·研究目的 | 第41页 |
| ·研究程序 | 第41-42页 |
| ·预测 | 第42-47页 |
| ·研究方法 | 第42-43页 |
| ·项目分析 | 第43-44页 |
| ·探索性因素分析 | 第44-47页 |
| ·问卷的信效度 | 第47-54页 |
| ·信度检验 | 第48-49页 |
| ·效度检验 | 第49-53页 |
| ·结论 | 第53-54页 |
| 第四部分 大学生跨文化沟通能力的调查 | 第54-66页 |
| ·研究假设 | 第54页 |
| ·研究方法 | 第54-55页 |
| ·研究结果 | 第55-62页 |
| ·大学生跨文化沟通能力的总体特点 | 第55-56页 |
| ·人口统计学变量在跨文化沟通能力各因子上的差异性检验 | 第56-62页 |
| ·讨论 | 第62-66页 |
| ·大学生跨文化沟通能力的总体特点 | 第62-63页 |
| ·大学生跨文化沟通能力的差异分析 | 第63-64页 |
| ·建议 | 第64-66页 |
| 第五部分 总结 | 第66-70页 |
| ·问卷的编制 | 第66-67页 |
| ·问卷的结构 | 第66-67页 |
| ·问卷的信效度 | 第67页 |
| ·本研究中得到的启示 | 第67-68页 |
| ·研究的局限性及未来展望 | 第68页 |
| ·总结论 | 第68-70页 |
| 附录 | 第70-81页 |
| 附录一 中国人跨文化沟通能力量表(样例) | 第70-72页 |
| 附录二 访谈纲要及分析片段 | 第72-75页 |
| 附表三 量表的项目分析 | 第75-79页 |
| 附表四 2007年出入境主要数据 | 第79-80页 |
| 附录五 Intercultural Behavioral Assessment Indices | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-86页 |
| 后记 | 第86页 |
