| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第1章 引言 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 创新点 | 第17-19页 |
| 第2章 联合数字参考咨询知识服务概述 | 第19-27页 |
| 2.1 数字参考咨询知识服务的定义 | 第20-21页 |
| 2.2 数字参考咨询知识服务的特点 | 第21页 |
| 2.2.1 数字参考咨询知识服务的特点 | 第21页 |
| 2.2.2 联合数字参考咨询知识服务特点 | 第21页 |
| 2.3 联合数字参考咨询知识服务的实践成果分析 | 第21-27页 |
| 2.3.1 国外联合数字参考咨询知识服务的实践成果分析 | 第21-25页 |
| 2.3.2 国内联合数字参考咨询知识服务的实践成果分析 | 第25-27页 |
| 第3章 联合数字参考咨询知识服务能力及其影响因素 | 第27-31页 |
| 3.1 数字参考咨询知识服务能力 | 第27页 |
| 3.2 联合数字参考咨询知识服务能力的影响因素 | 第27-31页 |
| 3.2.1 知识服务基础 | 第27-28页 |
| 3.2.2 知识服务过程 | 第28-29页 |
| 3.2.3 知识服务效果 | 第29页 |
| 3.2.4 知识服务量 | 第29页 |
| 3.2.5 知识服务管理 | 第29-31页 |
| 第4章 联合数字参考咨询知识服务能力评价指标体系的构建 | 第31-39页 |
| 4.1 评价指标体系的构建原则 | 第31页 |
| 4.1.1 全面性 | 第31页 |
| 4.1.2 导向性 | 第31页 |
| 4.1.3 简明性 | 第31页 |
| 4.1.4 可操作性 | 第31页 |
| 4.1.5 效益性 | 第31页 |
| 4.2 评价指标体系与评价方法 | 第31-34页 |
| 4.3 指标权重的计算方法 | 第34-39页 |
| 第5章 联合数字参考咨询系统的知识服务能力评价实证研究 | 第39-49页 |
| 5.1 评价对象的选择 | 第39页 |
| 5.2 数据的收集与处理 | 第39-42页 |
| 5.3 评价结果的分析 | 第42-45页 |
| 5.4 提高知识服务能力的建议 | 第45-47页 |
| 5.5 指标体系存在的问题和完善措施 | 第47-49页 |
| 第6章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附表 | 第55-59页 |
| 作者简介 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
