| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 选题意义 | 第9页 |
| 1.3 论文基本结构和思路 | 第9-12页 |
| 2 相关理论基础 | 第12-19页 |
| 2.1 顾客价值 | 第12-14页 |
| 2.2 教育市场营销 | 第14-16页 |
| 2.3 校外教育与校外教育培训 | 第16-18页 |
| 2.4 校外教育培训的顾客价值研究现状 | 第18-19页 |
| 3 校外教育培训顾客价值分析 | 第19-30页 |
| 3.1 教育需求与教育价值追求分析 | 第19-22页 |
| 3.2 校外教育培训需求分析 | 第22-24页 |
| 3.3 中小学校外教育培训价值追求分析 | 第24-27页 |
| 3.4 中小学校外教育培训顾客价值影响因素分析 | 第27-30页 |
| 4 基于顾客价值的中小学校外教育培训行业的竞争战略 | 第30-43页 |
| 4.1 宏观环境分析 | 第30-31页 |
| 4.2 行业竞争环境分析 | 第31-33页 |
| 4.3 SWOT 分析 | 第33-36页 |
| 4.4 基于顾客价值驱动因素的市场细分与定位 | 第36-38页 |
| 4.5 基于顾客价值的中小学校外教育培训机构营销战略 | 第38-43页 |
| 5 基于顾客价值的中小学校外教育培训营销策略 | 第43-50页 |
| 5.1 提升功能价值的营销策略 | 第43页 |
| 5.2 提升价格价值的营销策略 | 第43-44页 |
| 5.3 提升服务价值的营销策略 | 第44-46页 |
| 5.4 提升体验价值的营销策略 | 第46-48页 |
| 5.5 提升心理价值的营销策略 | 第48页 |
| 5.6 提升社会价值的营销策略 | 第48-50页 |
| 6 基于顾客价值的中小学校外教育培训机构营销实施保障 | 第50-54页 |
| 6.1 增强内部优势，回避外部威胁 | 第50-51页 |
| 6.2 建立完善的经营机制 | 第51-52页 |
| 6.3 提升顾客价值管理水平 | 第52-54页 |
| 7 结论与展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 个人简历 | 第58-59页 |
| 在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第59页 |
