| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.3 本文研究的主要内容 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论及研究工具概述 | 第14-22页 |
| 2.1 CRM的定义 | 第14页 |
| 2.2 CRM的核心理念 | 第14-15页 |
| 2.3 系统开发平台及工具的选择 | 第15-22页 |
| 2.3.1 前端开发语言选择－JavaScript | 第15-16页 |
| 2.3.2 后端开发语言选择－PHP | 第16-17页 |
| 2.3.3 Web服务器选择－Nginx | 第17-18页 |
| 2.3.4 数据库服务的选择－MySQL | 第18-22页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第22-30页 |
| 3.1 系统功能性需求分析 | 第23-26页 |
| 3.1.1 客户信息管理需求分析 | 第24-25页 |
| 3.1.2 业务信息管理需求分析 | 第25-26页 |
| 3.2 非功能性需求分析 | 第26-27页 |
| 3.3 系统软件属性需求 | 第27-30页 |
| 第四章 系统概要设计 | 第30-44页 |
| 4.1 系统设计目标和建设原则 | 第31-33页 |
| 4.1.1 系统设计目标 | 第31-32页 |
| 4.1.2 系统建设原则 | 第32-33页 |
| 4.2 系统结构设计 | 第33-35页 |
| 4.3 系统数据库设计 | 第35-43页 |
| 4.3.1 数据库设计原则 | 第35-37页 |
| 4.3.2 数据库实体模型设计 | 第37-40页 |
| 4.3.3 数据库逻辑结构设计 | 第40-43页 |
| 4.4 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 系统的设计与实现 | 第44-68页 |
| 5.1 系统运行环境 | 第44-45页 |
| 5.1.1 系统的软件环境 | 第44页 |
| 5.1.2 系统的硬件环境 | 第44-45页 |
| 5.2 系统模块实现 | 第45-66页 |
| 5.2.1 系统登陆模块 | 第45-46页 |
| 5.2.2 仪表板信息模块 | 第46-56页 |
| 5.2.3 客户信息管理模块 | 第56-63页 |
| 5.2.4 合同信息管理模块 | 第63-66页 |
| 5.3 系统测试 | 第66-67页 |
| 5.4 本章小结 | 第67-68页 |
| 第六章 总结与展望 | 第68-70页 |
| 6.1 总结 | 第68-69页 |
| 6.2 展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |