| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的 | 第10页 |
| 1.3 研究方法和技术路线图 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10页 |
| 1.3.2 技术路线图 | 第10-11页 |
| 1.4 创新点 | 第11-13页 |
| 第2章 国内外研究现状 | 第13-19页 |
| 2.1 商业模式研究现状及研究不足 | 第13-16页 |
| 2.1.1 国外关于商业模式的三种观点 | 第13-14页 |
| 2.1.2 国内关于商业模式的研究观点 | 第14-15页 |
| 2.1.3 商业模式组成要素 | 第15-16页 |
| 2.2 理论基础 | 第16-19页 |
| 2.2.1 O2O商业模式 | 第16-17页 |
| 2.2.2 家政O2O模式 | 第17-19页 |
| 第3章 Y家政公司发展环境分析 | 第19-28页 |
| 3.1 传统家政服务发展现状分析 | 第19-22页 |
| 3.1.1 传统家政服务市场发展特点 | 第19-20页 |
| 3.1.2 传统家政服务的商业模式 | 第20-21页 |
| 3.1.3 传统家政商业模式面临发展困境 | 第21-22页 |
| 3.2 家政O2O发展现状分析 | 第22-26页 |
| 3.2.1 家政O2O主要商业模式介绍 | 第22-25页 |
| 3.2.2 家政O2O主要商业模式比较分析 | 第25-26页 |
| 3.3 家政O2O模式发展条件分析 | 第26-28页 |
| 3.3.1 家政服务业特性与O2O商业模式属性契合 | 第26页 |
| 3.3.2 家政服务业可以在O2O模式下实现的条件 | 第26-28页 |
| 第4章 Y家政公司O2O商业模式的现状分析 | 第28-41页 |
| 4.1 Y家政公司运行情况 | 第28-34页 |
| 4.1.1 Y家政公司发展现状 | 第28页 |
| 4.1.2 Y家政公司家政平台及服务流程 | 第28-29页 |
| 4.1.3 Y家政公司O2O商业模式介绍 | 第29-31页 |
| 4.1.4 Y家政公司O2O商业模式剖析 | 第31-34页 |
| 4.2 Y家政公司O2O模式存在的问题 | 第34-37页 |
| 4.2.1 服务质量难以得到保证 | 第35页 |
| 4.2.2 平台使用频次较低 | 第35-36页 |
| 4.2.3 行业竞争激烈 | 第36-37页 |
| 4.3 Y家政公司O2O模式问题的原因分析 | 第37-41页 |
| 4.3.1 用户消费黏性不强 | 第37-38页 |
| 4.3.2 线下服务提供者管理力度较弱 | 第38页 |
| 4.3.3 O2O模式还存在闭环漏洞 | 第38-39页 |
| 4.3.4 线下活动成功率低 | 第39页 |
| 4.3.5 品牌社群建设关注度不高 | 第39-41页 |
| 第5章 完善Y家政公司O2O商业模式的优化策略 | 第41-48页 |
| 5.1 优化Y家政公司O2O商业模式的三个要素 | 第41-42页 |
| 5.1.1 用户黏性 | 第41页 |
| 5.1.2 信任基础 | 第41-42页 |
| 5.1.3 闭环设计 | 第42页 |
| 5.2 完善Y家政公司O2O商业模式的优化策略 | 第42-48页 |
| 5.2.1 建立“从用户、服务到平台”的生态链 | 第42-43页 |
| 5.2.2 提升用户消费黏性 | 第43-44页 |
| 5.2.3 提高用户体验 | 第44-46页 |
| 5.2.4 规避O2O闭环漏洞 | 第46页 |
| 5.2.5 多维度整合资源 | 第46-48页 |
| 第6章 结论与展望 | 第48-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第48-49页 |
| 6.2 展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |