浙江联通电子化销售服务管理系统的研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 引言 | 第7-12页 |
| 1.1 项目背景 | 第7-8页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的内容和主要工作 | 第9-11页 |
| 1.4 论文结构 | 第11-12页 |
| 第二章 业务分析 | 第12-28页 |
| 2.1 业务描述 | 第12-15页 |
| 2.1.1 组织结构分析 | 第13-14页 |
| 2.1.2 业务问题概述 | 第14-15页 |
| 2.1.3 业务人员分析 | 第15页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第15-21页 |
| 2.2.1 新业务受理管理业务流程 | 第15-17页 |
| 2.2.2 订单流转管理业务流程 | 第17-18页 |
| 2.2.3 业务变更管理流程 | 第18-19页 |
| 2.2.4 退网管理业务流程 | 第19页 |
| 2.2.5 报表管理流程 | 第19-20页 |
| 2.2.6 基础信息管理流程 | 第20-21页 |
| 2.3 业务流程再造 | 第21-28页 |
| 2.3.1 新业务受理管理业务流程 | 第22-23页 |
| 2.3.2 订单流转管理业务流程 | 第23-24页 |
| 2.3.3 业务变更管理业务流程 | 第24-25页 |
| 2.3.4 退网管理流程 | 第25页 |
| 2.3.5 报表管理流程 | 第25-26页 |
| 2.3.6 基础信息管理流程 | 第26-28页 |
| 第三章 功能分析 | 第28-54页 |
| 3.1 角色分析 | 第28页 |
| 3.2 系统用例分析 | 第28-46页 |
| 3.2.1 总体用例分析 | 第28-29页 |
| 3.2.2 子用例分析 | 第29-46页 |
| 3.3 系统功能包图 | 第46-54页 |
| 3.3.1 总体功能包图 | 第46-47页 |
| 3.3.2 子功能包图 | 第47-54页 |
| 第四章 数据分析 | 第54-69页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第54-60页 |
| 4.1.1 新业务受理管理缩略图 | 第54-55页 |
| 4.1.2 订单管理缩略图 | 第55-56页 |
| 4.1.3 业务变更管理缩略图 | 第56页 |
| 4.1.4 退网管理缩略图 | 第56-57页 |
| 4.1.5 报表管理缩略图 | 第57-58页 |
| 4.1.6 基础信息管理缩略图 | 第58-59页 |
| 4.1.7 系统管理缩略图 | 第59-60页 |
| 4.2 实体类关系分析 | 第60-62页 |
| 4.3 数据库表 | 第62-69页 |
| 第五章 总结和展望 | 第69-71页 |
| 5.1 总结 | 第69-70页 |
| 5.2 展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
