| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义与目的 | 第10页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第10页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.3 研究方法与框架 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究内容和框架 | 第11-12页 |
| 1.4 论文遇到的困难及创新点 | 第12-15页 |
| 1.4.1 论文遇到的困难 | 第12-13页 |
| 1.4.2 论文的创新点 | 第13-15页 |
| 第二章 理论背景 | 第15-31页 |
| 2.1 渠道类型与线上线下渠道概念 | 第15-17页 |
| 2.1.1 营销渠道与线上线下概念 | 第15页 |
| 2.1.2 传统渠道 | 第15-16页 |
| 2.1.3 电子商务渠道 | 第16-17页 |
| 2.2 线上线下外部渠道冲突与研究现状 | 第17-20页 |
| 2.2.1 线上线下渠道冲突概念 | 第17页 |
| 2.2.2 内、外部渠道冲突界定 | 第17-18页 |
| 2.2.3 线上线下外部渠道冲突的表现形式 | 第18页 |
| 2.2.4 线上线下外部渠道冲突的产生原因及类型 | 第18-19页 |
| 2.2.5 如何缓解渠道冲突 | 第19-20页 |
| 2.3 相关理论 | 第20-31页 |
| 2.3.1 权利、冲突与合作的关系：西方渠道行为理论 | 第20-21页 |
| 2.3.2 横向并购理论 | 第21-22页 |
| 2.3.2.1 效率理论 | 第21-22页 |
| 2.3.2.2 经济动因理论 | 第22页 |
| 2.3.2.3 委托代理理论 | 第22页 |
| 2.3.3 组织变革理论 | 第22-26页 |
| 2.3.3.1 组织变革的内涵和特征 | 第22-23页 |
| 2.3.3.2 组织变革阻力与特征 | 第23-24页 |
| 2.3.3.3 组织变革阻力的克服 | 第24-26页 |
| 2.3.4 商业模式理论 | 第26-31页 |
| 2.3.4.1 商业模式内涵 | 第26-27页 |
| 2.3.4.2 价值链理论 | 第27-28页 |
| 2.3.4.3 商业模式模型 | 第28-31页 |
| 第三章 研究设计 | 第31-39页 |
| 3.1 分析思路 | 第31页 |
| 3.2 方法选择 | 第31-32页 |
| 3.3 案例选择 | 第32页 |
| 3.4 数据收集与分析 | 第32-39页 |
| 3.4.1 案例数据来源与收集方式 | 第32-33页 |
| 3.4.2 半结构化访谈数据 | 第33-34页 |
| 3.4.3 保证本案例研究信效度的策略 | 第34-35页 |
| 3.4.4 数据分析 | 第35-39页 |
| 第四章 案例描述 | 第39-49页 |
| 4.1 案例企业 | 第39-42页 |
| 4.1.1 老板电器品牌背景 | 第39-40页 |
| 4.1.2 老板电器天津公司 | 第40-42页 |
| 4.2 研究发现 | 第42-49页 |
| 4.2.1 线上线下外部渠道冲突的根源和表现形式 | 第42-43页 |
| 4.2.2 线上线下外部渠道冲突的解决策略 | 第43-45页 |
| 4.2.3 未来线上线下渠道形式 | 第45-46页 |
| 4.2.4 线下转型面临的阻力 | 第46-49页 |
| 第五章 案例分析与应对策略 | 第49-79页 |
| 5.1 问题的提出 | 第49-50页 |
| 5.2 天津公司现有商业模式分析 | 第50-62页 |
| 5.2.1 现有商业模式分析 | 第52-59页 |
| 5.2.1.1 产品（服务）层面分析 | 第52-53页 |
| 5.2.1.2 客户层面分析 | 第53-54页 |
| 5.2.1.3 基础设施层面分析 | 第54-55页 |
| 5.2.1.4 财务层面分析 | 第55-57页 |
| 5.2.1.5 天津公司九要素逻辑关系 | 第57-59页 |
| 5.2.2 现有商业模式的问题 | 第59-62页 |
| 5.2.2.1 目标顾客方面 | 第59-60页 |
| 5.2.2.2 分销渠道方面 | 第60-62页 |
| 5.3 天津公司未来商业模式分析 | 第62-66页 |
| 5.3.1 产品/服务层面分析 | 第63页 |
| 5.3.2 客户层面分析 | 第63页 |
| 5.3.3 基础设施层面分析 | 第63-64页 |
| 5.3.4 财务层面分析 | 第64-66页 |
| 5.4 商业模式变革可行性分析与具备条件 | 第66-73页 |
| 5.4.1 模型的假设 | 第67页 |
| 5.4.2 模型的推导 | 第67-68页 |
| 5.4.3 模型的分析 | 第68-70页 |
| 5.4.4 模型的小结 | 第70-71页 |
| 5.4.5 老板电器渠道融合模型分析 | 第71-72页 |
| 5.4.6 商业模式变革具备条件 | 第72-73页 |
| 5.5 变革阻力的克服 | 第73-79页 |
| 5.5.1 路径依赖引起的惯性阻力 | 第75页 |
| 5.5.2 信息不对称引起的恐惧阻力 | 第75-76页 |
| 5.5.3 成本大于收益引起的风险阻力 | 第76页 |
| 5.5.4 变革路径 | 第76-79页 |
| 第六章 总结与展望 | 第79-81页 |
| 6.1 总结 | 第79页 |
| 6.2 本论文的不足之处 | 第79-80页 |
| 6.3 展望 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-89页 |
| 致谢 | 第89页 |