| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究思路和创新点 | 第15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究创新点 | 第15页 |
| 1.4 研究内容安排与技术路线 | 第15-18页 |
| 第2章 现代零售终端管理的理论概述 | 第18-22页 |
| 2.1 现代零售终端建设背景 | 第18页 |
| 2.2 现代零售终端内涵 | 第18-19页 |
| 2.3 现代零售终端业态定义及分类 | 第19-20页 |
| 2.4 现代零售终端管理模式 | 第20-22页 |
| 2.4.1 现代零售终端理念管理模式 | 第20页 |
| 2.4.2 现代零售终端品牌管理模式 | 第20-21页 |
| 2.4.3 现代零售终端直接管理模式 | 第21-22页 |
| 第3章 保定烟草公司现代零售终端建设现状 | 第22-31页 |
| 3.1 保定烟草公司基本情况 | 第22-24页 |
| 3.1.1 保定烟草公司简介 | 第22-23页 |
| 3.1.2 保定烟草公司营销组织设置及市场基本情况 | 第23-24页 |
| 3.2 保定烟草公司现代零售终端建设现状 | 第24-27页 |
| 3.2.1 现代零售终端建设举措 | 第24-26页 |
| 3.2.2 现代零售终端建设情况 | 第26-27页 |
| 3.3 保定烟草公司现代零售终端建设成效 | 第27-31页 |
| 3.3.1 现代零售终端总量和业态分布 | 第27-29页 |
| 3.3.2 现代零售终端经营能力情况 | 第29-30页 |
| 3.3.3 现代零售终端使用网上订货业务情况 | 第30-31页 |
| 第4章 保定烟草公司现代零售终端建设存在问题及原因 | 第31-37页 |
| 4.1 保定烟草公司现代零售终端建设存在的问题 | 第31-34页 |
| 4.1.1 现代零售终端建设认识不到位 | 第31-32页 |
| 4.1.2 现代零售终端客户需求挖掘不够 | 第32页 |
| 4.1.3 现代零售终端信息化水平不高 | 第32-33页 |
| 4.1.4 现代零售终端建设后劲不足 | 第33-34页 |
| 4.1.5 现代零售终端功能发挥不强劲 | 第34页 |
| 4.2 保定烟草公司现代零售终端建设问题的原因 | 第34-37页 |
| 4.2.1 现代零售终端理念未贯彻烟草行业要求 | 第34-35页 |
| 4.2.2 现代零售终端建设未突出以客户为中心 | 第35页 |
| 4.2.3 现代零售终端建设内容不符客户需求 | 第35-36页 |
| 4.2.4 现代零售终端建设科技支撑滞后 | 第36-37页 |
| 第5章 保定烟草公司现代零售终端建设对策 | 第37-51页 |
| 5.1 现代零售终端优化原则 | 第37-38页 |
| 5.1.1 统一认识，真正重视 | 第37页 |
| 5.1.2 统筹规划，稳步实施 | 第37页 |
| 5.1.3 典型示范，发挥功能 | 第37-38页 |
| 5.1.4 创新服务，保障利益 | 第38页 |
| 5.2 现代零售终端建设优化对策 | 第38-48页 |
| 5.2.1 严格控制准入门槛，明确现代零售终端高标准 | 第38-42页 |
| 5.2.2 稳步推进标准建设，带动传统终端向现代化转变 | 第42-45页 |
| 5.2.3 加强现代推介指导，提高现代零售终端经营能力 | 第45-48页 |
| 5.3 烟草现代零售终端建设优化保障措施 | 第48-51页 |
| 5.3.1 加强人才队伍建设 | 第48-49页 |
| 5.3.2 拓宽建设资金来源 | 第49页 |
| 5.3.3 成立监督考核小组 | 第49-51页 |
| 第6章 主要结论和建议 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
