| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 引言 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3 研究内容 | 第15页 |
| 1.4 研究方法和创新点 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 图书馆数字参考咨询服务的基本理论 | 第17-24页 |
| 2.1 数字参考咨询的内涵 | 第17-18页 |
| 2.2 数字参考咨询服务的一般流程 | 第18页 |
| 2.3 数字参考咨询服务的主要方式及特点 | 第18-22页 |
| 2.3.1 非实时参考咨询 | 第19-20页 |
| 2.3.2 实时咨询 | 第20页 |
| 2.3.3 合作数字参考咨询 | 第20-22页 |
| 2.4 数字参考咨询服务的管理 | 第22-24页 |
| 第3章 河北省高校图书馆数字参考咨询服务现状分析 | 第24-33页 |
| 3.1 数字参考咨询服务调查 | 第24-28页 |
| 3.1.1 调查范围 | 第24页 |
| 3.1.2 调查内容 | 第24-28页 |
| 3.2 河北省高校图书馆数字参考咨询服务存在的问题 | 第28-33页 |
| 3.2.1 缺少联合咨询平台 | 第29-30页 |
| 3.2.2 各校发展不均衡 | 第30页 |
| 3.2.3 网站页面设置不合理 | 第30-31页 |
| 3.2.4 服务方式单一、服务内容和时间有限 | 第31-33页 |
| 第4章 河北省高校图书馆数字参考咨询服务的对策 | 第33-44页 |
| 4.1 构建合作式数字参考咨询服务平台 | 第33-41页 |
| 4.1.1 平台设计目标 | 第33-34页 |
| 4.1.2 基本构架 | 第34-35页 |
| 4.1.3 功能及模块设计 | 第35-37页 |
| 4.1.4 运行机制与管理 | 第37-41页 |
| 4.2 改进图书馆网页设计 | 第41-42页 |
| 4.2.1 统一参考咨询服务的名称 | 第41-42页 |
| 4.2.2 完善网页布局 | 第42页 |
| 4.3 以信息技术为手段，完善数字参考咨询服务 | 第42-44页 |
| 4.3.1 整合服务方式，丰富服务内容 | 第42-43页 |
| 4.3.2 协调管理，延长服务时间 | 第43-44页 |
| 第5章 结论 | 第44-46页 |
| 5.1 总结与不足 | 第44页 |
| 5.2 展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |