| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-15页 |
| 1.1.1 背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第11-14页 |
| 1.1.3 工程应用价值 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第15-19页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-18页 |
| 1.2.3 开发商角度的质量管理研究 | 第18-19页 |
| 1.3 研究内容、方法与技术路线 | 第19-22页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第20-22页 |
| 第二章 研究基础 | 第22-48页 |
| 2.1 质量与质量管理 | 第22-23页 |
| 2.1.1 质量的概念 | 第22页 |
| 2.1.2 质量管理的内容 | 第22-23页 |
| 2.2 全面质量管理 | 第23-27页 |
| 2.2.1 全面质量管理的思想 | 第23-24页 |
| 2.2.2 全面质量管理的特点 | 第24页 |
| 2.2.3 全面质量管理的基本观点 | 第24-25页 |
| 2.2.4 全面质量管理的管理工具 | 第25-26页 |
| 2.2.5 全面质量管理的工作程序 | 第26页 |
| 2.2.6 全面质量管理体系的建立 | 第26-27页 |
| 2.3 开发商的工程质量管理 | 第27-32页 |
| 2.3.1 工程质量的概念 | 第27-29页 |
| 2.3.2 工程质量的形成过程 | 第29-30页 |
| 2.3.3 工程质量的关键影响因素 | 第30-31页 |
| 2.3.4 开发商工程质量管理的内容 | 第31-32页 |
| 2.4 开发商的服务质量管理 | 第32-36页 |
| 2.4.1 对其他行业经验的借鉴 | 第32-34页 |
| 2.4.2 企业服务质量的关键要素 | 第34-35页 |
| 2.4.3 开发商服务质量管理的内容 | 第35-36页 |
| 2.5 住宅开发项目的特点与开发流程 | 第36-39页 |
| 2.6 住宅开发项目的质量目标与管理 | 第39-41页 |
| 2.6.1 住宅开发项目的质量目标 | 第39页 |
| 2.6.2 住宅开发项目的质量管理 | 第39-40页 |
| 2.6.3 住宅开发项目的质量管理体系 | 第40-41页 |
| 2.7 JXT项目与质量管理情况 | 第41-46页 |
| 2.7.1 公司介绍 | 第41-43页 |
| 2.7.2 JXT项目概况 | 第43-45页 |
| 2.7.3 JXT项目质量管理情况 | 第45-46页 |
| 2.8 本章小结 | 第46-48页 |
| 第三章 住宅开发项目的质量管理与案例分析 | 第48-123页 |
| 3.1 设计质量管理 | 第48-65页 |
| 3.1.1 设计质量管理的基本内容 | 第48-49页 |
| 3.1.2 JXT项目设计管理概况 | 第49-52页 |
| 3.1.3 JXT项目设计重点问题分析与解决 | 第52-59页 |
| 3.1.4 JXT项目设计质量管理小结 | 第59-65页 |
| 3.2 招标采购质量管理 | 第65-77页 |
| 3.2.1 招标采购质量管理的基本内容 | 第65-68页 |
| 3.2.2 JXT项目招标采购管理概况 | 第68-69页 |
| 3.2.3 JXT项目招标采购重点问题分析与解决 | 第69-73页 |
| 3.2.4 JXT项目招标采购质量管理小结 | 第73-77页 |
| 3.3 施工与验收质量管理 | 第77-100页 |
| 3.3.1 施工与验收质量管理的基本内容 | 第77-78页 |
| 3.3.2 JXT项目施工与验收管理概况 | 第78-82页 |
| 3.3.3 JXT项目施工与验收重点问题分析与解决 | 第82-93页 |
| 3.3.4 JXT项目施工与验收质量管理小结 | 第93-100页 |
| 3.4 企业文化的内部构建 | 第100-103页 |
| 3.4.1 构建核心价值观 | 第100-102页 |
| 3.4.2 改变员工行为 | 第102-103页 |
| 3.4.3 住宅开发商企业文化影响链 | 第103页 |
| 3.5 交付维保质量管理 | 第103-114页 |
| 3.5.1 交付维保质量管理的基本内容 | 第103-105页 |
| 3.5.2 JXT项目交付维保管理概况 | 第105-106页 |
| 3.5.3 JXT项目交付维保重点问题分析与解决 | 第106-110页 |
| 3.5.4 JXT项目交付维保质量管理小结 | 第110-114页 |
| 3.6 JXT项目质量管理的效果分析 | 第114-123页 |
| 3.6.1 JXT项目质量管理的经济效果 | 第114-116页 |
| 3.6.2 JXT项目工程质量管理效果分析 | 第116-118页 |
| 3.6.3 JXT项目服务质量管理效果分析 | 第118-120页 |
| 3.6.4 JXT项目质量管理的不足 | 第120-123页 |
| 第四章 结论与展望 | 第123-125页 |
| 4.1 结论 | 第123页 |
| 4.2 展望 | 第123-125页 |
| 致谢 | 第125-126页 |
| 参考文献 | 第126-128页 |
| 附录 | 第128-131页 |