| 前言 | 第3-4页 |
| 目录 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一部分 电子邮政概况 | 第7-8页 |
| 1.1 何谓电子邮政 | 第7页 |
| 1.2 电子邮政与传统邮政的区别 | 第7页 |
| 1.3 电子邮政的发展现状 | 第7-8页 |
| 1.4 电子邮政在邮政企业中的作用、地位 | 第8页 |
| 第二部分 理论基础 | 第8-12页 |
| 2.1 电子邮政产业结构分析 | 第8-11页 |
| 2.1.1 波特的五力分析模型 | 第8-9页 |
| 2.1.2 竞争状况分析 | 第9-10页 |
| 2.1.3 供应商 | 第10页 |
| 2.1.4 买方的议价能力 | 第10页 |
| 2.1.5 替代品 | 第10-11页 |
| 2.1.6 潜在进入者 | 第11页 |
| 2.2 产业价值链理论 | 第11-12页 |
| 第三部分 电子邮政价值链研究 | 第12-24页 |
| 3.1 邮政业务分类 | 第12-13页 |
| 3.2 电子邮政价值链分析 | 第13-15页 |
| 3.2.1 电子邮政内部价值链分析 | 第13-14页 |
| 3.2.2 电子邮政外部价值链分析 | 第14-15页 |
| 3.3 电子邮政价值链优势环节的定位 | 第15-17页 |
| 3.4 电子邮政的核心竞争力 | 第17页 |
| 3.5 电子邮政成功案例研究 | 第17-24页 |
| 3.5.1 电子邮政为雅芳公司提供“一揽子”服务 | 第17-21页 |
| 3.5.1.1 项目概述 | 第18-20页 |
| 3.5.1.2 案例分析 | 第20-21页 |
| 3.5.2 广东电子邮政 | 第21-24页 |
| 3.6 电子邮政存在的主要问题 | 第24页 |
| 第四部分 提高电子邮政价值链竞争优势的对策 | 第24-30页 |
| 4.1 建立高效的邮政物流平台 | 第24-26页 |
| 4.2 建立邮政三流合一的网络(实物网、资金网、信息网) | 第26页 |
| 4.3 整合电子邮政内部价值链 | 第26-27页 |
| 4.4 整合电子邮政外部价值链 | 第27-28页 |
| 4.5 提高管理人员与员工的整体素质和业务能力 | 第28-30页 |
| 结论 | 第30-31页 |
| 研究的局限 | 第31-32页 |
| 注释 | 第32-33页 |
| 参考资料 | 第33页 |