| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| (一) 研究背景 | 第9-10页 |
| (二) 研究意义 | 第10-11页 |
| 一、互联网金融消费者权益保护的基础知识 | 第11-20页 |
| (一) 互联网金融消费者的概念 | 第11-13页 |
| (二) 互联网金融消费者的特点 | 第13-15页 |
| 1. 互联网金融消费者人数众多,分布范围非常广 | 第13页 |
| 2. 互联网金融消费者地位平等,准入资金限制小 | 第13-14页 |
| 3. 互联网金融消费者主体小微,参与业务小微化 | 第14页 |
| 4. 互联网金融消费者适应性强,抵御风险能力弱 | 第14-15页 |
| (三) 互联网金融消费者权益保护的价值所在 | 第15-18页 |
| 1. 平衡互联网金融参与各方地位 | 第15-16页 |
| 2. 为互联网金融消费者权益保护提供制度保障 | 第16-17页 |
| 3. 有效防控互联网金融领域风险 | 第17页 |
| 4. 构成互联网金融领域制度体系重要组成部分 | 第17-18页 |
| (四) 互联网金融消费者权益保护的基本原则 | 第18-20页 |
| 1. 倾斜保护原则 | 第18页 |
| 2. 适度保护原则 | 第18-19页 |
| 3. 多种救济途径协同保护原则 | 第19-20页 |
| 二、互联网金融消费者权益保护的域外制度 | 第20-25页 |
| (一) 美国互联网金融消费者权益保护制度 | 第20-22页 |
| 1. 美国互联网金融消费者权益保护法律制度 | 第20-21页 |
| 2. 非诉讼纠纷解决机制 | 第21-22页 |
| (二) 英国互联网金融消费者权益保护制度 | 第22-23页 |
| 1. 英国互联网金融消费者权益保护法律制度 | 第22页 |
| 2. 金融申诉专员服务制度 | 第22-23页 |
| (三) 日本互联网金融消费者权益保护制度 | 第23-24页 |
| (四) 域外互联网金融消费者权益保护制度比较分析 | 第24-25页 |
| 三、我国互联网金融消费者权益保护制度检讨 | 第25-29页 |
| (一) 我国互联网金融消费者权益保护制度的现状 | 第25-26页 |
| 1. 我国互联网金融消费者权益保护法律制度现状 | 第25页 |
| 2. 我国互联网金融消费者权益保护非诉讼纠纷解决机制现状 | 第25-26页 |
| (二) 我国互联网金融消费者权益保护制度存在的问题 | 第26-29页 |
| 1. 我国互联网金融消费者权益保护法律制度有缺陷 | 第26-27页 |
| 2. 我国互联网金融消费者权益保护非诉讼纠纷解决机制有缺陷 | 第27-29页 |
| 四、完善我国互联网金融消费者权益保护制度的构想 | 第29-33页 |
| (一) 完善互联网金融消费者权益保护法律制度 | 第29-32页 |
| 1. 制定互联网金融消费者权益保护法 | 第29-31页 |
| 2. 互联网金融消费者权益保护规则写入现有法律规范 | 第31-32页 |
| (二) 完善互联网金融消费者权益保护非诉讼纠纷解决机制 | 第32-33页 |
| 结语 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34-36页 |
| 致谢 | 第36页 |
