| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 文献综述 | 第8-9页 |
| 1.2.1 国内相关研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国外相关研究现状 | 第9页 |
| 1.3 主要研究内容、重点、难点和创新之处 | 第9-10页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究的重点、难点 | 第10页 |
| 1.3.3 创新之处 | 第10页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第10-12页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第10页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第10-12页 |
| 第2章 PDCA循环理论概述 | 第12-17页 |
| 2.1 PDCA循环理论的涵义 | 第12页 |
| 2.2 PDCA循环的步骤和特点 | 第12-15页 |
| 2.2.1 PDCA循环的步骤 | 第12-13页 |
| 2.2.2 PDCA循环的特点 | 第13-14页 |
| 2.2.3 PDCA循环模式图 | 第14-15页 |
| 2.3 PDCA循环相关理论基础 | 第15-17页 |
| 2.3.1 全面质量管理理论(Total Quality Management,TQM) | 第15-16页 |
| 2.3.2 ISO质量认证体系(Certification of International StandardizationOrganization) | 第16页 |
| 2.3.3 目标管理理论(Management by Objectives,MBO) | 第16页 |
| 2.3.4 流程再造理论(Business Process Reengineering,BPR) | 第16-17页 |
| 第3章 PDCA循环模式在我国高校管理中的应用分析 | 第17-31页 |
| 3.1 当前我国高校管理存在的问题 | 第17-20页 |
| 3.1.1 高校行政化氛围依然存在 | 第17-18页 |
| 3.1.2 缺乏科学管理理念 | 第18页 |
| 3.1.3 高校行政管理工作方式方法相对滞后 | 第18-20页 |
| 3.2 PDCA循环模式在我国高校管理中应用的必要性 | 第20-21页 |
| 3.3 PDCA循环模式在我国高校管理中应用的可行性 | 第21-22页 |
| 3.4 PDCA循环模式在我国高校管理中应用的方法 | 第22-31页 |
| 3.4.1 PDCA循环模式在我国高校管理中应用的程序步骤 | 第22-24页 |
| 3.4.2 基于PDCA循环模式改善高校管理质量的方法 | 第24-31页 |
| 第4章 个案分析——以南昌大学抚州医学院为例 | 第31-38页 |
| 4.1 个案对象概况 | 第31页 |
| 4.2 PDCA循环模式在南昌大学抚州医学院的应用 | 第31-34页 |
| 4.2.1 “三个体系一个平台” | 第31-33页 |
| 4.2.2 南昌大学抚州医学院PDCA循环模式的应用 | 第33-34页 |
| 4.3 南昌大学抚州医学院应用PDCA循环模式效果评价 | 第34-35页 |
| 4.3.1 建立和完善内部管理制度 | 第34-35页 |
| 4.3.2 提高了管理质量和管理水平 | 第35页 |
| 4.3.3 降低了管理成本 | 第35页 |
| 4.3.4 提高了师生等“顾客”群体的满意度 | 第35页 |
| 4.4 南昌大学抚州医学院应用PDCA循环模式的改进方向 | 第35-38页 |
| 4.4.1 工作流程合理性的改进与体系文件权威性的维护 | 第36页 |
| 4.4.2 新进人员融入体系的培训 | 第36页 |
| 4.4.3 有效解决重大工作及紧急情况下人力资源调配问题 | 第36-38页 |
| 第5章 结论 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
