| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第9-11页 |
| 2 案例正文 | 第11-20页 |
| 2.1 公司介绍 | 第11-13页 |
| 2.1.1 A公司全球背景 | 第11页 |
| 2.1.2 A公司在中国的扩张 | 第11-12页 |
| 2.1.3 A(中国)公司的组织架构 | 第12页 |
| 2.1.4 A(中国)公司不同文化并存的现况 | 第12-13页 |
| 2.2 行业及社会背景 | 第13-15页 |
| 2.3 A(中国)公司内部文化冲突 | 第15-20页 |
| 2.3.1 重点客户SZ转投竞争对手 | 第15-17页 |
| 2.3.2 连云港工厂二车间工人罢工和退货飙升 | 第17-18页 |
| 2.3.3 顶尖高手王经理的离职 | 第18页 |
| 2.3.4 A(中国)公司被美国总部罚款警告 | 第18-20页 |
| 3 案例分析 | 第20-36页 |
| 3.1 论依据 | 第20-26页 |
| 3.1.1 文化的特征 | 第20-22页 |
| 3.1.2 文化差异理论 | 第22-25页 |
| 3.1.3 跨文化组织管理理论 | 第25页 |
| 3.1.4 文化协调配合理论 | 第25-26页 |
| 3.2 原因分析 | 第26-36页 |
| 3.2.1 美国与中国(台湾)销售文化的冲突 | 第26-28页 |
| 3.2.2 美国与中国(台湾)生产管理文化的冲突 | 第28-31页 |
| 3.2.3 美国与中国(台湾)人力资源管理文化的冲突 | 第31-33页 |
| 3.2.4 美国与中国(台湾)财务制度的冲突 | 第33-36页 |
| 4 建议和对策 | 第36-44页 |
| 4.1 建立适应中国市场的销售文化 | 第36-38页 |
| 4.1.1 制定美国模式的销售战略规划 | 第36-37页 |
| 4.1.2 使用中国(台湾)模式攻城略地 | 第37页 |
| 4.1.3 采用中国(台湾)方式处理客户关系 | 第37-38页 |
| 4.2 从战略的角度规划生产管理 | 第38-40页 |
| 4.2.1 建立全面质量管理体系 | 第38-39页 |
| 4.2.2 增加人性关怀提高员工收入 | 第39-40页 |
| 4.2.3 建立危机处理机制 | 第40页 |
| 4.3 树立人力资源新理念 | 第40-42页 |
| 4.3.1 建立各级销售队伍的适度授权 | 第40-41页 |
| 4.3.2 建立各层级美国模式的沟通渠道 | 第41-42页 |
| 4.4 严格执行公司财务制度 | 第42-44页 |
| 4.4.1 美国反海外腐败法案培训与理念灌输 | 第42页 |
| 4.4.2 严格执行中国的财务制度 | 第42-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |