商业银行客户关系管理系统设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 发展状况 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 论文结构安排 | 第13-14页 |
| 第二章 系统相关技术介绍 | 第14-21页 |
| 2.1 J2EE体系结构 | 第14-15页 |
| 2.2 B/S三层构架 | 第15-17页 |
| 2.3 WebSphere技术 | 第17-18页 |
| 2.4 WebLobic Server中间件技术 | 第18-19页 |
| 2.5 CORBA技术 | 第19-20页 |
| 2.6 小结 | 第20-21页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第21-36页 |
| 3.1 对私业务需求 | 第21-30页 |
| 3.1.1 客户分级 | 第21-22页 |
| 3.1.2 客户管理 | 第22-25页 |
| 3.1.3 绩效管理 | 第25页 |
| 3.1.4 服务管理 | 第25页 |
| 3.1.5 营销管理 | 第25-29页 |
| 3.1.6 客户分析 | 第29-30页 |
| 3.2 对公业务需求 | 第30-32页 |
| 3.2.1 对公客户详细信息管理 | 第30-31页 |
| 3.2.2 团队管理 | 第31-32页 |
| 3.3 系统用例图 | 第32-34页 |
| 3.4 非功能需求 | 第34-35页 |
| 3.5 小结 | 第35-36页 |
| 第四章 系统设计 | 第36-57页 |
| 4.1 设计目标和原则 | 第36-37页 |
| 4.2 系统构架 | 第37-40页 |
| 4.2.1 网络构架 | 第37-38页 |
| 4.2.2 应用构架 | 第38-40页 |
| 4.2.3 业务构架 | 第40页 |
| 4.3 功能模块设计 | 第40-45页 |
| 4.4 数据库设计 | 第45-56页 |
| 4.4.1 E-R图 | 第45-46页 |
| 4.4.2 数据库表结构 | 第46-56页 |
| 4.5 小结 | 第56-57页 |
| 第五章 系统实现 | 第57-78页 |
| 5.1 系统开发环境 | 第57页 |
| 5.2 客户管理模块的实现 | 第57-64页 |
| 5.3 服务管理模块的实现 | 第64-67页 |
| 5.4 营销管理模块的实现 | 第67-71页 |
| 5.5 团队管理模块的实现 | 第71-73页 |
| 5.6 系统测试 | 第73-77页 |
| 5.7 小结 | 第77-78页 |
| 第六章 总结与展望 | 第78-79页 |
| 6.1 总结 | 第78页 |
| 6.2 展望 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
