| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 本文研究背景 | 第8页 |
| 1.2 本文研究的价值和意义 | 第8-10页 |
| 1.3 本文研究的主要内容和方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 本文研究的主要内容 | 第10页 |
| 1.3.2 本文研究的主要方法 | 第10页 |
| 1.3.3 本文研究的创新点 | 第10-11页 |
| 第二章 酒店企业文化基本理论概述 | 第11-19页 |
| 2.1 酒店企业文化基本概述 | 第11-16页 |
| 2.1.1 酒店企业文化 | 第11页 |
| 2.1.2 酒店的精神文化 | 第11-13页 |
| 2.1.3 酒店的制度文化 | 第13-14页 |
| 2.1.4 酒店的物质文化 | 第14-15页 |
| 2.1.5 酒店的行为文化 | 第15-16页 |
| 2.2 企业文化研究阶段 | 第16-17页 |
| 2.3 酒店企业文化发展阶段 | 第17-19页 |
| 第三章 WH酒店企业文化现状分析及存在问题 | 第19-32页 |
| 3.1 WH酒店企业的概况 | 第19-20页 |
| 3.2 WH酒店企业文化建设概述 | 第20-22页 |
| 3.3 从比较研究看WH酒店企业文化建设存在的问题 | 第22-29页 |
| 3.3.1 包头香格里拉大酒店企业及企业文化建设概况 | 第22-23页 |
| 3.3.2 WH酒店精神文化建设 | 第23-25页 |
| 3.3.3 WH酒店制度文化建设 | 第25-27页 |
| 3.3.4 WH酒店物质文化建设 | 第27页 |
| 3.3.5 WH酒店行为文化建设 | 第27-29页 |
| 3.4 WH酒店企业文化建设缺失的原因分析 | 第29-30页 |
| 3.4.1 基于中国文化的认识因素 | 第29页 |
| 3.4.2 社会主义初级阶段的现实因素 | 第29-30页 |
| 3.5 WH酒店企业文化建设形成的不良后果 | 第30-32页 |
| 3.5.1 削弱酒店员工的凝聚力 | 第30页 |
| 3.5.2 降低酒店员工的归属感 | 第30-31页 |
| 3.5.3 制约酒店及员工的发展 | 第31-32页 |
| 第四章 WH酒店企业文化建设的对策研究 | 第32-46页 |
| 4.1 创建新的酒店文化体系 | 第32-33页 |
| 4.1.1 梳理既有的文化体系 | 第32-33页 |
| 4.1.2 构建系统的文化体系 | 第33页 |
| 4.2 WH酒店精神文化改进对策 | 第33-37页 |
| 4.2.1 提高归属感和凝聚力 | 第33-36页 |
| 4.2.2 塑造良好的工作氛围 | 第36-37页 |
| 4.3 WH酒店制度文化改进对策 | 第37-40页 |
| 4.3.1 建立全面培训制度 | 第37-38页 |
| 4.3.2 建立健全领导体制 | 第38-40页 |
| 4.4 WH酒店物质文化改进对策 | 第40-43页 |
| 4.4.1 通过硬件软件环境来提升酒店文化 | 第40-41页 |
| 4.4.2 通过员工服饰搭配来提升酒店文化 | 第41页 |
| 4.4.3 通过品牌文化建设来提升酒店文化 | 第41-43页 |
| 4.5 WH酒店行为文化建设改进对策 | 第43-46页 |
| 4.5.1 健全酒店行为文化制度 | 第43-44页 |
| 4.5.2 规范酒店企业员工行为 | 第44-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |