| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 选题的意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究主要内容 | 第12页 |
| 1.4 研究思路与技术路线图 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4.2 技术路线图 | 第13-14页 |
| 第二章 相关研究回顾 | 第14-21页 |
| 2.1 实景演出相关理论的研究 | 第14-18页 |
| 2.1.1 实景演出概念的界定 | 第14-15页 |
| 2.1.2 实景演出的研究视角 | 第15-17页 |
| 2.1.3 实景演出的作用 | 第17-18页 |
| 2.2 国内外游客满意度相关研究 | 第18-21页 |
| 2.2.1 游客满意度的内涵 | 第18-19页 |
| 2.2.2 游客满意度的影响因素 | 第19页 |
| 2.2.3 游客满意度测评研究 | 第19-21页 |
| 第三章 理论依据和研究方法 | 第21-25页 |
| 3.1 理论依据 | 第21-23页 |
| 3.1.1 顾客满意度理论 | 第21-22页 |
| 3.1.2 旅游心理学理论 | 第22页 |
| 3.1.3 旅游可持续发展理论 | 第22-23页 |
| 3.2 研究方法 | 第23-25页 |
| 3.2.1 IPA分析法 | 第23-24页 |
| 3.2.2 问卷调查法 | 第24-25页 |
| 第四章 《禅宗少林音乐大典》观众满意度调查研究设计 | 第25-33页 |
| 4.1 研究对象的选择 | 第25页 |
| 4.2 观众满意度指标的选取 | 第25-31页 |
| 4.2.1 重要性—满意度指标的选取 | 第26-30页 |
| 4.2.2 消费者行为特征的选取 | 第30-31页 |
| 4.3 调查问卷的设计 | 第31-32页 |
| 4.3.1 人口学特征 | 第31页 |
| 4.3.2 消费者行为特征 | 第31-32页 |
| 4.3.3 重要性—满意度 | 第32页 |
| 4.3.4 观众总体评价 | 第32页 |
| 4.4 问卷调查过程 | 第32-33页 |
| 第五章 观众满意度分析 | 第33-54页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第33-38页 |
| 5.1.1 问卷信度分析 | 第33页 |
| 5.1.2 样本人口统计学特征分析 | 第33-35页 |
| 5.1.3 观众消费行为分析 | 第35-38页 |
| 5.2 观众满意度IPA分析 | 第38-50页 |
| 5.2.1 核心产品指标体系IPA分析 | 第39-43页 |
| 5.2.2 服务产品指标体系IPA分析 | 第43-47页 |
| 5.2.3 观众满意度IPA测评结果及分析 | 第47-50页 |
| 5.3 观众满意度的人口学特征差异 | 第50-54页 |
| 5.3.1 不同性别观众满意度差异 | 第50页 |
| 5.3.2 不同年龄观众满意度差异 | 第50-51页 |
| 5.3.3 不同文化程度观众满意度差异 | 第51-52页 |
| 5.3.4 不同职业观众满意度差异 | 第52-53页 |
| 5.3.5 不同家庭收入观众满意度差异 | 第53-54页 |
| 第六章 关于《禅宗少林音乐大典》实景演出产品观众满意度提升的建议 | 第54-60页 |
| 6.1 深度挖掘产品文化内涵,提升产品文化品位 | 第54-55页 |
| 6.1.1 深刻解读少林“禅武”文化内涵 | 第54页 |
| 6.1.2 多元化、分层次体现少林文化,突破现有产品文化定位 | 第54-55页 |
| 6.2 进一步整合演出内容,使演出内容和情节设计更加引人入胜 | 第55-56页 |
| 6.3 完善旅游商品产销体系 | 第56-57页 |
| 6.3.1 加大对商品设计开发环节的投入,开发出具有景区独特风格的商品 | 第56页 |
| 6.3.2 提高商品品质 | 第56-57页 |
| 6.3.3 打开经营思路,拓宽商品开发内容 | 第57页 |
| 6.3.4 保证旅游商品销售的唯一性 | 第57页 |
| 6.4 基础设施建设注重人性化要求 | 第57-58页 |
| 6.5 提高员工的服务意识和服务水平 | 第58页 |
| 6.6 完善配套服务建设,形成以“禅武文化”文化体验为核心的差异化产品组合策略 | 第58-60页 |
| 第七章 研究结论与展望 | 第60-61页 |
| 7.1 研究结论 | 第60页 |
| 7.2 研究不足 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 附录 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
