| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 导论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究概况 | 第12-17页 |
| 1.3.1 国外研究概况 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究概况 | 第14-17页 |
| 1.3.3 简要评述 | 第17页 |
| 1.4 研究依据 | 第17-20页 |
| 1.4.1 新公共服务理论 | 第17-18页 |
| 1.4.2 激励相容理论 | 第18-19页 |
| 1.4.3 顾客满意理论 | 第19-20页 |
| 1.5 研究方法、思路 | 第20-21页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第20页 |
| 1.5.2 研究思路 | 第20-21页 |
| 1.6 创新点 | 第21-22页 |
| 第二章 张家港城市园林绿化工作民众满意度调查 | 第22-30页 |
| 2.1 问卷设计及问卷分析 | 第22-26页 |
| 2.1.1 问卷设计 | 第22-23页 |
| 2.1.2 抽样方法 | 第23页 |
| 2.1.3 民众参与情况说明 | 第23-24页 |
| 2.1.4 问卷信度分析 | 第24-25页 |
| 2.1.5 项目均值分析以及成对样本T检验 | 第25-26页 |
| 2.2 绿化工作民众满意度现状 | 第26-30页 |
| 2.2.1 绿地覆盖面积满意度 | 第26-28页 |
| 2.2.2 绿地植物配置满意度 | 第28-29页 |
| 2.2.3 园林绿化管理工作状况的满意度 | 第29-30页 |
| 第三章 影响民众满意度的因素分析 | 第30-37页 |
| 3.1 园林绿化规划建设与管理因素 | 第30-33页 |
| 3.1.1 绿地覆盖面积与民众期望值的差异度 | 第30-31页 |
| 3.1.2 绿地植物配置与民众四季常绿要求的契合度 | 第31-32页 |
| 3.1.3 民众参与绿化工作渠道的畅通度 | 第32-33页 |
| 3.2 民众自身因素 | 第33-37页 |
| 3.2.1 年龄层次 | 第33-34页 |
| 3.2.2 教育程度和收入水平 | 第34-35页 |
| 3.2.3 居住时间长短 | 第35-37页 |
| 第四章 提高民众满意度的对策及措施 | 第37-42页 |
| 4.1 优化城市绿化覆盖率 | 第37-38页 |
| 4.2 提升绿地资源和绿化植物的使用效率 | 第38页 |
| 4.3 构建以季节为标准的全年绿化覆盖率 | 第38页 |
| 4.4 加强对城市园林绿化管理单位的监督管理 | 第38-40页 |
| 4.5 畅通民众参与城市绿化工作的参与渠道 | 第40-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 附录 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 作者简介 | 第49页 |