凯恩（中国）货运代理有限公司竞争战略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-11页 |
| 1.1.1 货运代理的知识 | 第8-10页 |
| 1.1.2 凯恩货运代理有限公司 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的思路和方法 | 第11-12页 |
| 2. 凯恩公司外部环境分析 | 第12-31页 |
| 2.1 宏观环境分析 | 第12-23页 |
| 2.1.1 政治环境分析 | 第12-13页 |
| 2.1.2 经济环境分析 | 第13-21页 |
| 2.1.3 技术环境分析 | 第21页 |
| 2.1.4 社会文化环境分析 | 第21-23页 |
| 2.2 行业环境分析 | 第23-28页 |
| 2.2.1 行业基本情况 | 第23页 |
| 2.2.2 行业现有竞争者的能力 | 第23-24页 |
| 2.2.3 潜在竞争者进入能力 | 第24页 |
| 2.2.4 替代品的替代能力 | 第24-25页 |
| 2.2.5 供应商议价能力 | 第25-26页 |
| 2.2.6 购买者议价能力 | 第26-28页 |
| 2.3 企业的主要竞争对手分析 | 第28-30页 |
| 2.4 企业市场分析 | 第30-31页 |
| 3. 凯恩公司内部环境分析 | 第31-45页 |
| 3.1 公司有形资源 | 第31-38页 |
| 3.1.1 组织资源分析 | 第31-34页 |
| 3.1.2 财务资源分析 | 第34-36页 |
| 3.1.3 人力资源分析 | 第36-38页 |
| 3.2 公司无形资源 | 第38-40页 |
| 3.2.1 品牌资源分析 | 第38-39页 |
| 3.2.2 企业文化分析 | 第39-40页 |
| 3.3 公司能力分析 | 第40-45页 |
| 3.3.1 经营能力 | 第40-42页 |
| 3.3.2 市场营销能力 | 第42页 |
| 3.3.3 信息技术支持能力 | 第42-45页 |
| 4. 凯恩公司竞争战略制定 | 第45-49页 |
| 4.1 SWOT分析 | 第45-46页 |
| 4.2 公司使命 | 第46-47页 |
| 4.3 竞争战略的选择 | 第47-48页 |
| 4.3.1 竞争战略的选择原则 | 第47页 |
| 4.3.2 竞争战略的确定 | 第47-48页 |
| 4.4 战略目标 | 第48-49页 |
| 4.4.1 总体战略目标 | 第48页 |
| 4.4.2 分阶段战略目标 | 第48-49页 |
| 5. 凯恩公司竞争战略的实施与保障 | 第49-56页 |
| 5.1 竞争战略实施措施 | 第49-53页 |
| 5.1.1 加强营销和客户服务能力 | 第49-50页 |
| 5.1.2 加强人才培养与激励 | 第50-51页 |
| 5.1.3 进一步利用信息技术 | 第51-52页 |
| 5.1.4 提升服务质量 | 第52-53页 |
| 5.1.5 优化供应商管理体系控制成本 | 第53页 |
| 5.2 竞争战略实施保障 | 第53-56页 |
| 5.2.1 加强财务管理 | 第53-54页 |
| 5.2.2 优化人员配置 | 第54页 |
| 5.2.3 组织结构调整 | 第54-55页 |
| 5.2.4 传播企业文化并加强团队建设 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
