A企业突发事件舆情应对机制设计
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景及问题提出 | 第9-13页 |
| 1.1.1 企业突发事件舆情应对的时代背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 企业突发事件舆情应对的现实需求 | 第11-12页 |
| 1.1.3 企业应对网络舆情能力 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.3 可能的创新点 | 第16页 |
| 1.4 本章小结 | 第16-17页 |
| 第二章 相关研究基础 | 第17-34页 |
| 2.1 国内外研究现状 | 第17-21页 |
| 2.1.1 突发事件舆情研究 | 第17-19页 |
| 2.1.2 突发事件舆情应对研究 | 第19-21页 |
| 2.1.3 国内外研究述评 | 第21页 |
| 2.2 企业舆情应急预案 | 第21-22页 |
| 2.3 舆情监测、预警 | 第22-30页 |
| 2.3.1 指标权重计算方法综述 | 第24-26页 |
| 2.3.2 指标权重计算 | 第26-27页 |
| 2.3.3 热度计算 | 第27页 |
| 2.3.4 马尔科夫热度预测 | 第27-30页 |
| 2.4 突发事件舆情引导 | 第30-32页 |
| 2.4.1 突发事件舆情发展生命周期 | 第30-31页 |
| 2.4.2 引导机制 | 第31-32页 |
| 2.5 应对原则和策略 | 第32-33页 |
| 2.6 本章小结 | 第33-34页 |
| 第三章 A企业突发事件舆情概述 | 第34-37页 |
| 3.1 A企业发展情况 | 第34-35页 |
| 3.2 A企业突发事件舆情简介 | 第35-36页 |
| 3.3 本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 A企业突发事件舆情应对机制构建 | 第37-57页 |
| 4.1 企业舆情应急预案 | 第37-42页 |
| 4.2 预警机制 | 第42-48页 |
| 4.2.1 指标权重计算 | 第42-43页 |
| 4.2.2 热度值、热度趋势值计算 | 第43-45页 |
| 4.2.3 热度趋势状态区间 | 第45-46页 |
| 4.2.4 状态转移矩阵 | 第46-47页 |
| 4.2.5 预测 | 第47页 |
| 4.2.6 分析 | 第47-48页 |
| 4.3 引导机制 | 第48-52页 |
| 4.3.1 潜伏期 | 第48-49页 |
| 4.3.2 酝酿期 | 第49-50页 |
| 4.3.3 爆发期 | 第50-51页 |
| 4.3.4 衰减平息期 | 第51-52页 |
| 4.4 应对原则和策略 | 第52-56页 |
| 4.4.1 掌握引导舆情的三个原则 | 第52-54页 |
| 4.4.2“大禹治水”，疏而不堵 | 第54-55页 |
| 4.4.3 意见领袖，适时设置 | 第55-56页 |
| 4.4.4 转移话题，避开热点 | 第56页 |
| 4.5 本章小结 | 第56-57页 |
| 第五章 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
