| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 第一章 绪论 | 第6-12页 |
| 1.1 研究目的及意义 | 第6-7页 |
| 1.2 内外研究现状 | 第7-10页 |
| 1.3 研究内容 | 第10页 |
| 1.4 文研究思路 | 第10-12页 |
| 第二章 航空公司绩效管理研究的理论基础 | 第12-18页 |
| 2.1 绩效管理的含义 | 第12页 |
| 2.2 绩效管理对企业的意义 | 第12-14页 |
| 2.3 绩效考核的目的 | 第14页 |
| 2.4 绩效考核的一般程序 | 第14-15页 |
| 2.5 绩效管理的基本理论 | 第15-16页 |
| 2.5.1.人力资本理论 | 第15-16页 |
| 2.5.2.需求层次理论 | 第16页 |
| 2.5.3.公平理论 | 第16页 |
| 2.6 绩效管理的评价与考核方法 | 第16-18页 |
| 2.6.1.相对评价法 | 第16页 |
| 2.6.2.绝对评价法 | 第16-17页 |
| 2.6.3.描述法 | 第17页 |
| 2.6.4.目标绩效考核法 | 第17-18页 |
| 第三章 中国国际航空股份有限公司绩效管理现状分析 | 第18-34页 |
| 3.1 绩效管理组织体系 | 第18页 |
| 3.2 绩效管理工作流程 | 第18-21页 |
| 3.3 绩效考核指标体系 | 第21-29页 |
| 3.4 现行的绩效考核方法 | 第29-30页 |
| 3.5 国航股份公司绩效管理体系存在的主要问题 | 第30-34页 |
| 3.5.1.管理机制落后 | 第30-31页 |
| 3.5.2.绩效考核标准设计不科学 | 第31-32页 |
| 3.5.3.绩效考核基础工作不完善 | 第32-33页 |
| 3.5.4.绩效管理只是流于形式 | 第33-34页 |
| 第四章 国内外航空公司绩效管理经验借鉴 | 第34-36页 |
| 4.1 美国西南航空公司绩效管理经验借鉴 | 第34-35页 |
| 4.2 香港国泰航空公司绩效管理经验借鉴 | 第35页 |
| 4.3 南方国际航空公司绩效管理经验借鉴 | 第35-36页 |
| 第五章 中国国际航空股份有限公司绩效管理体系的改进与完善 | 第36-44页 |
| 5.1 实现绩效考评科学化，完善绩效流程 | 第36-38页 |
| 5.1.1.完善绩效目标的制定 | 第36页 |
| 5.1.2.完善绩效考核方法 | 第36-37页 |
| 5.1.3.加强部门经理在考核中的作用 | 第37-38页 |
| 5.2 明确定义合理的绩效标准 | 第38-39页 |
| 5.2.1.科学的进行工作分析 | 第38页 |
| 5.2.2.选择搭配合理的考核方法 | 第38-39页 |
| 5.2.3.实现绩效考评指标科学化 | 第39页 |
| 5.3 完善绩效考核基础工作，建立健全绩效反馈机制 | 第39-41页 |
| 5.3.1.建立有效的考核交流反馈机制 | 第39-40页 |
| 5.3.2.合理的选择考核者和考核信息 | 第40-41页 |
| 5.3.3.对考核者如何避免有关心理偏差的培训 | 第41页 |
| 5.3.4.进行绩效沟通和绩效反馈 | 第41页 |
| 5.4 善绩效考核方法，保障绩效制度的落实 | 第41-44页 |
| 5.4.1.明确岗位工作标准 | 第42页 |
| 5.4.2.完善企业内外监督机制 | 第42页 |
| 5.4.3.加快绩效管理信息化建设 | 第42-43页 |
| 5.4.4.制定科学绩效激励体系 | 第43-44页 |
| 第六章 结束语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |