MS银行东营分行公司业务竞争战略研究
| 摘要 | 第11-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第14-18页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第14-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究思路和研究方法 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第15-16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 论文创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 理论基础和文献综述 | 第18-27页 |
| 2.1 战略的内涵 | 第18-19页 |
| 2.2 竞争战略理论和类型 | 第19-21页 |
| 2.2.1 竞争战略理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 竞争战略类型 | 第20-21页 |
| 2.3 相关行业文献 | 第21-24页 |
| 2.4 分析工具 | 第24-26页 |
| 2.5 小结 | 第26-27页 |
| 第3章 外部环境 | 第27-45页 |
| 3.1 宏观环境 | 第27-33页 |
| 3.1.1 政治法律环境 | 第27-28页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第28-30页 |
| 3.1.3 社会文化环境 | 第30-31页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第31-33页 |
| 3.2 行业环境 | 第33-43页 |
| 3.2.1 行业发展现状 | 第33-35页 |
| 3.2.2 行业趋势 | 第35-37页 |
| 3.2.3 行业结构 | 第37-43页 |
| 3.3 外部环境因素评价(EFE)矩阵的建立 | 第43-44页 |
| 3.4 小结 | 第44-45页 |
| 第4章 内部环境 | 第45-64页 |
| 4.1 MS银行东营分行发展状况 | 第45-48页 |
| 4.1.1 分行简介 | 第45-46页 |
| 4.1.2 公司业务运行状况 | 第46-48页 |
| 4.2 公司业务价值链分析 | 第48-62页 |
| 4.2.1 公司业务的价值链 | 第48-49页 |
| 4.2.2 目标市场及客户 | 第49-50页 |
| 4.2.3 产品定价 | 第50-51页 |
| 4.2.4 产品提供 | 第51-53页 |
| 4.2.5 营销活动 | 第53页 |
| 4.2.6 客户服务 | 第53-54页 |
| 4.2.7 公司基础 | 第54-57页 |
| 4.2.8 人力资源 | 第57-58页 |
| 4.2.9 技术支持 | 第58-59页 |
| 4.2.10 风险管理 | 第59-62页 |
| 4.3 内部环境要素评价(IFE)矩阵的建立 | 第62-63页 |
| 4.4 小结 | 第63-64页 |
| 第5章 竞争战略的制定 | 第64-71页 |
| 5.1 愿景与目标 | 第64页 |
| 5.2 SWOT分析 | 第64-65页 |
| 5.3 三种战略选择的比较分析 | 第65-68页 |
| 5.3.1 总成本领先战略 | 第65-66页 |
| 5.3.2 差异化战略 | 第66-67页 |
| 5.3.3 集中化战略 | 第67-68页 |
| 5.4 竞争战略的确定 | 第68-70页 |
| 5.5 小结 | 第70-71页 |
| 第6章 竞争战略的实施 | 第71-84页 |
| 6.1 准确选择目标市场 | 第71-72页 |
| 6.2 明确市场定位 | 第72-73页 |
| 6.3 客户分类管理 | 第73-75页 |
| 6.4 定价差异化 | 第75-78页 |
| 6.4.1 定价方法 | 第75-76页 |
| 6.4.2 评定标准 | 第76-77页 |
| 6.4.3 建立多层次的定价系统 | 第77-78页 |
| 6.5 产品差异化 | 第78-80页 |
| 6.5.1 公司业务产品差异化 | 第78页 |
| 6.5.2 大力实施中间业务产品差异化 | 第78-79页 |
| 6.5.3 加强产品创新 | 第79-80页 |
| 6.6 营销差异化 | 第80-82页 |
| 6.7 优化服务质量 | 第82-83页 |
| 6.8 小结 | 第83-84页 |
| 第7章 竞争战略的保障措施 | 第84-96页 |
| 7.1 培育特色的企业文化 | 第84-85页 |
| 7.2 优化组织结构 | 第85-86页 |
| 7.3 改善业务流程 | 第86-88页 |
| 7.4 加强人力资源建设 | 第88-91页 |
| 7.4.1 优化人力资源配置 | 第88-89页 |
| 7.4.2 改善绩效考核指标 | 第89-91页 |
| 7.4.3 建立完善的薪酬体系 | 第91页 |
| 7.5 落实全面风险管理 | 第91-93页 |
| 7.6 提高对现代信息技术的应用 | 第93-94页 |
| 7.7 强化财务管理 | 第94-95页 |
| 7.8 小结 | 第95-96页 |
| 第8章 结论与展望 | 第96-98页 |
| 8.1 结论 | 第96-97页 |
| 8.2 展望 | 第97-98页 |
| 附录 | 第98-100页 |
| 参考文献 | 第100-103页 |
| 致谢 | 第103-104页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第104页 |
