预付卡消费之消费者权益保护问题研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 引言 | 第6-7页 |
| 一、预付卡及预付卡消费概述 | 第7-14页 |
| (一) 预付卡介绍 | 第7-9页 |
| 1.预付卡的定义 | 第7页 |
| 2.预付卡的法律性质 | 第7-8页 |
| 3.预付卡的分类 | 第8-9页 |
| (二) 预付卡消费介绍 | 第9-14页 |
| 1.预付卡消费的定义 | 第9-10页 |
| 2.预付卡消费的法律性质 | 第10页 |
| 3.预付卡消费的分类 | 第10-12页 |
| 4.预付卡消费的特点 | 第12-14页 |
| 二、预付卡消费者权益受损的表现 | 第14-16页 |
| (一) 消费者合同利益的受损 | 第14-15页 |
| 1.商品或服务的质量下降，服务态度恶化 | 第14页 |
| 2.经营者单方面改变服务内容 | 第14-15页 |
| (二) 对消费者知情权的侵害 | 第15页 |
| (三) 对消费者财产权的侵害 | 第15-16页 |
| 三、预付卡消费者权益保护现状及存在的问题 | 第16-27页 |
| (一) 立法保护现状及存在的问题 | 第16-21页 |
| 1.现有法律当中可以借鉴的相关规定及不足 | 第16-17页 |
| 2.现有的行政法规及不足 | 第17-21页 |
| (二) 行政监管保护现状及存在的问题 | 第21-22页 |
| 1.预付卡分类监管的模式及存在的问题 | 第21页 |
| 2.预付卡发行备案制度和资金存管制度及存在的问题 | 第21-22页 |
| (三) 司法保护及存在的问题 | 第22-25页 |
| 1.预付卡消费司法保护现状 | 第22-23页 |
| 2.预付卡消费司法保护难以实现的原因 | 第23-25页 |
| (四) 社会组织的保护作用及存在的问题 | 第25-27页 |
| 1.消费者协会的保护作用及存在的问题 | 第25-26页 |
| 2.行业协会的保护作用及存在的问题 | 第26-27页 |
| (五) 消费者自身维权现状及问题 | 第27页 |
| 四、我国预付卡消费者权益保护机制之完善 | 第27-35页 |
| (一) 立法完善 | 第27-30页 |
| 1.制定出统一、全面的预付卡治理条例 | 第28-29页 |
| 2.规定预付卡消费中的举证责任倒置 | 第29页 |
| 3.提高预付卡消费的惩罚性赔偿数额 | 第29-30页 |
| 4.规定预付卡消费后悔权 | 第30页 |
| (二) 健全执法监管机制 | 第30-33页 |
| 1.完善备案制度和资金存管制度 | 第30-31页 |
| 2.明确监管主体 | 第31页 |
| 3.备案部门“黑名单”制度和消费者满意度反馈 | 第31-32页 |
| 4.加强执法力度 | 第32-33页 |
| (三) 其他配套措施 | 第33-35页 |
| 1.引入第三方网络支付工具 | 第33页 |
| 2.充分发挥消协监督和调节的作用 | 第33-35页 |
| 结语 | 第35-36页 |
| 注释 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
