零售商多渠道整合对顾客购买意愿影响研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·理论意义 | 第12页 |
| ·实际意义 | 第12页 |
| ·研究内容与方法 | 第12-15页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究的技术路线 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究的创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-24页 |
| ·多渠道零售相关研究 | 第16-18页 |
| ·多渠道零售整合 | 第16-17页 |
| ·多渠道零售整合质量 | 第17-18页 |
| ·消费行为相关研究 | 第18-19页 |
| ·在单渠道下顾客选择 | 第18-19页 |
| ·多渠道下顾客行为 | 第19页 |
| ·顾客购买意愿 | 第19-22页 |
| ·购买意愿的研究文献 | 第20-21页 |
| ·购买意愿的影响因素研究 | 第21-22页 |
| ·文献综述总结 | 第22-24页 |
| 第3章 研究设计与模型构建 | 第24-34页 |
| ·理论基础 | 第24-27页 |
| ·线上渠道服务质量理论基础 | 第24页 |
| ·多渠道零售商整合质量理论基础 | 第24-25页 |
| ·购买意愿理论基础 | 第25页 |
| ·测量变量汇总 | 第25-27页 |
| ·研究假设与概念模型 | 第27-30页 |
| ·线上服务质量与购买意愿 | 第27-28页 |
| ·多渠道整合与购买意愿 | 第28-29页 |
| ·网络渠道与多渠道整合 | 第29-30页 |
| ·问卷与调查设计 | 第30-31页 |
| ·问卷设计 | 第30页 |
| ·问卷对象 | 第30-31页 |
| ·数据搜集与分析方法 | 第31-32页 |
| ·数据搜集 | 第31页 |
| ·分析方法 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-34页 |
| 第4章 数据分析与解释 | 第34-50页 |
| ·预调研分析 | 第34-39页 |
| ·预调研描述性统计 | 第34-35页 |
| ·预调研信度效度分析 | 第35-39页 |
| ·正式调研描述性分析 | 第39-42页 |
| ·正式调研模型检验与假设验证 | 第42-49页 |
| ·模型评估 | 第42-43页 |
| ·信度和效度检验 | 第43-45页 |
| ·结构方程模型和假设检验 | 第45-47页 |
| ·检验结果分析 | 第47-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第5章 结论与研究展望 | 第50-53页 |
| ·研究结论 | 第50-51页 |
| ·管理启示 | 第51-52页 |
| ·研究局限及展望 | 第52-53页 |
| ·研究局限 | 第52页 |
| ·研究展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读硕士学位期间论文发表及科研情况 | 第59-60页 |
| 附录 | 第60-61页 |
