重庆市国税系统优化纳税服务对策研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究的相关背景 | 第11-12页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12页 |
| ·国内外研究文献综述 | 第12-15页 |
| ·国外研究综述 | 第12-14页 |
| ·国内研究综述 | 第14-15页 |
| ·研究的框架和方法 | 第15-17页 |
| ·研究的框架 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| 2 纳税服务的概念及理论基础 | 第17-24页 |
| ·纳税服务的概念 | 第17-19页 |
| ·纳税服务的定义 | 第17-18页 |
| ·纳税服务的内容 | 第18页 |
| ·纳税服务的原则 | 第18-19页 |
| ·纳税服务的理论基础 | 第19-24页 |
| ·新公共服务理论 | 第19-20页 |
| ·税收遵从理论 | 第20-22页 |
| ·政府绩效评估理论 | 第22-24页 |
| 3 重庆市国税系统纳税服务现状 | 第24-28页 |
| ·重庆市国税局概况 | 第24页 |
| ·重庆市国税系统纳税服务现状 | 第24-28页 |
| ·构建纳税人权益保障机制 | 第24-25页 |
| ·推进办税服务厅标准化建设 | 第25页 |
| ·提供多元化的纳税服务 | 第25-26页 |
| ·加大税收宣传力度 | 第26页 |
| ·初步建立监督评价体系 | 第26-28页 |
| 4 重庆市国税系统纳税服务存在的问题 | 第28-37页 |
| ·纳税人满意度调查 | 第28-32页 |
| ·基于纳税人满意度调查分析存在的问题 | 第32-37页 |
| ·纳税服务意识淡薄 | 第32页 |
| ·税收宣传效果不佳 | 第32-33页 |
| ·办税流程较复杂 | 第33-34页 |
| ·纳税人权益保护措施不得力 | 第34-35页 |
| ·信息化水平仍较低 | 第35-36页 |
| ·纳税服务绩效评估体系尚不完善 | 第36-37页 |
| 5 国外纳税服务的做法和借鉴 | 第37-42页 |
| ·国外纳税服务的先进做法 | 第37-41页 |
| ·美国 | 第37-38页 |
| ·德国 | 第38-39页 |
| ·日本 | 第39-40页 |
| ·澳大利亚 | 第40-41页 |
| ·国外先进做法的借鉴和启示 | 第41-42页 |
| 6 优化重庆市国税系统纳税服务的对策 | 第42-54页 |
| ·建立健全的纳税服务机制 | 第42-44页 |
| ·进一步转变纳税服务观念 | 第42-43页 |
| ·强化纳税人权益保护意识 | 第43页 |
| ·扎实做好纳税人权益保护 | 第43-44页 |
| ·提供个性化纳税服务 | 第44-45页 |
| ·加强纳税服务信息化建设 | 第45-47页 |
| ·与社会组织合作提供纳税服务 | 第47-48页 |
| ·构建科学的纳税服务绩效评估体系 | 第48-53页 |
| ·360度考核办法 | 第48-49页 |
| ·借鉴360度考核法设计纳税服务绩效评估体系 | 第49-53页 |
| ·做好纳税服务专项经费保障 | 第53-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
