| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-13页 |
| ·研究的背景 | 第6-7页 |
| ·研究的意义 | 第7-9页 |
| ·文献综述 | 第9-11页 |
| ·研究思路和分析方法 | 第11-12页 |
| ·本章小结 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第13-20页 |
| ·纳税服务 | 第13-14页 |
| ·流程再造理论 | 第14-17页 |
| ·纳税服务质量 | 第17-19页 |
| ·本章小结 | 第19-20页 |
| 第三章 我国信息化纳税服务现状分析 | 第20-29页 |
| ·我国信息化纳税服务的发展历程 | 第20-21页 |
| ·信息化纳税服务现状分析—以漳州市国家税务局为例 | 第21-24页 |
| ·漳州市国税局纳税服务工作存在的问题 | 第24-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第四章 境外信息化纳税服务体系的经验借鉴 | 第29-32页 |
| ·境外开展信息化纳税服务的先进经验 | 第29-30页 |
| ·境外先进经验的借鉴和运用 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第五章 基于流程再造视角下的我国信息化纳税服务体系的构建思路 | 第32-45页 |
| ·构建信息化纳税服务体系的流程再造 | 第32-36页 |
| ·信息化纳税服务体系的框架设计 | 第36-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 第六章 结论与展望 | 第45-47页 |
| ·研究结论 | 第45页 |
| ·研究局限性与展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 附件 | 第50-52页 |
| 个人简历 | 第52页 |