铁路旅客权利保护研究

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-8页
绪论	第8-11页
·选题缘由	第8页
·国内外研究现状	第8-9页
·国内研究现状	第8-9页
·国外研究现状	第9页
·研究意义和目的	第9页
·研究方法和内容	第9-11页
第一章 铁路旅客权利保护概述	第11-15页
·铁路旅客权利概念	第11页
·铁路旅客权利的内容	第11-13页
·铁路旅客权利保护的法理基础	第13-15页
第二章 铁路旅客权利保护现状及存在的主要问题	第15-21页
·我国铁路旅客权利保护的现状	第15页
·铁路旅客权利保护存在的主要问题	第15-21页
·格式合同对旅客权利的影响	第15-17页
·车票在旅客权利保护方面存在的缺陷	第17-18页
·列车晚点旅客权利得不到保护	第18-20页
·承运人安全保障义务不到位	第20-21页
第三章 国外关于铁路旅客权利保护的考察和借鉴	第21-24页
·国外关于铁路旅客权利保护的考察	第21-22页
·国外关于铁路旅客权利保护的借鉴	第22-24页
第四章 完善铁路旅客权利保护的建议	第24-31页
·进行听证制度保障格式合同的公平性	第24-25页
·全面实行实名制购票	第25-26页
·建立列车晚点赔偿制度	第26-27页
·强化承运人安全保障义务	第27-29页
·完善旅客权利保护的现行规定	第29-31页
结语	第31-32页
参考文献	第32-34页
致谢	第34页