旅游体验要素与游客感知旅行社服务质量关系研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路与论文结构 | 第11-13页 |
| ·研究思路 | 第11-13页 |
| ·论文结构 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·论文创新点 | 第13-15页 |
| 第二章 文献回顾 | 第15-25页 |
| ·旅游体验的内涵回顾与评析 | 第15-17页 |
| ·旅游体验研究文献与回顾 | 第17-21页 |
| ·旅游体验要素 | 第17-19页 |
| ·旅游体验的内容及模型 | 第19-21页 |
| ·服务质量文献回顾与评析 | 第21-24页 |
| ·服务质量内涵 | 第21-22页 |
| ·游客感知旅行社服务质量的内涵 | 第22页 |
| ·游客感知服务质量文献回顾 | 第22-24页 |
| ·国外学者关于感知服务质量评价模型文献回顾 | 第22-23页 |
| ·国内学者关于游客感知旅行社服务质量文献回顾 | 第23-24页 |
| ·旅游体验与游客感知服务质量的关系研究 | 第24-25页 |
| 第三章 研究设计 | 第25-32页 |
| ·理论模型与假设 | 第25-26页 |
| ·变量选择 | 第26-28页 |
| ·旅游者主观因素 | 第26页 |
| ·旅行社前台 | 第26页 |
| ·交通 | 第26-27页 |
| ·与旅游体验相关的其他人 | 第27页 |
| ·餐饮产品 | 第27页 |
| ·住宿产品 | 第27页 |
| ·景点 | 第27页 |
| ·购物 | 第27-28页 |
| ·数据分析方法 | 第28-29页 |
| ·效度分析 | 第28页 |
| ·信度分析 | 第28-29页 |
| ·描述性统计分析 | 第29页 |
| ·相关分析 | 第29页 |
| ·回归分析 | 第29页 |
| ·问卷预试 | 第29-32页 |
| ·结构效度分析 | 第29-31页 |
| ·信度分析 | 第31-32页 |
| 第四章 统计分析 | 第32-42页 |
| ·调查方案与样本描述 | 第32页 |
| ·调查问卷的信度及效度分析 | 第32-34页 |
| ·结构效度分析 | 第32-33页 |
| ·信度分析 | 第33-34页 |
| ·描述性统计分析 | 第34-36页 |
| ·人口统计特征描述 | 第34页 |
| ·变量的描述性统计 | 第34-36页 |
| ·相关分析 | 第36-37页 |
| ·回归分析 | 第37-42页 |
| 第五章 结论与建议 | 第42-45页 |
| ·研究结论分析 | 第42页 |
| ·研究结果讨论 | 第42-43页 |
| ·对改善旅行社服务质量的建议 | 第43-44页 |
| ·提高旅游配套产品的质量 | 第43页 |
| ·健全服务质量监督体系 | 第43页 |
| ·提高服务人员综合素质 | 第43页 |
| ·诚信宣传，诚信经营 | 第43-44页 |
| ·研究局限性 | 第44页 |
| ·研究展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 发表论文情况说明 | 第48-49页 |
| 附录 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
