大连市城镇职工医疗保险老年参保者满意度及影响因素实证研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·理论意义 | 第10页 |
| ·实践意义 | 第10页 |
| ·研究思路与方法 | 第10-12页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-26页 |
| ·满意度理论研究 | 第13-24页 |
| ·满意度的内涵 | 第13-15页 |
| ·满意理论模型 | 第15-18页 |
| ·满意度指数模型 | 第18-21页 |
| ·国内满意度研究现状 | 第21-24页 |
| ·大连市城镇职工医疗保险简介 | 第24-26页 |
| 第三章 职工医疗保险老年参保者满意度实证设计 | 第26-36页 |
| ·满意度指标体系构建 | 第26-27页 |
| ·研究假设 | 第27-32页 |
| ·老年参保者个体特征与总体满意度关系假设 | 第27-29页 |
| ·医疗保险各方与总体满意度关系假设 | 第29-32页 |
| ·访谈研究 | 第32-34页 |
| ·访谈目的和内容 | 第32页 |
| ·访谈结果 | 第32-34页 |
| ·问卷设计 | 第34-35页 |
| ·问卷发放与回收 | 第35-36页 |
| 第四章 职工医疗保险老年参保者满意度实证分析 | 第36-60页 |
| ·描述性统计分析 | 第36-38页 |
| ·信度效度分析 | 第38-40页 |
| ·问卷信度分析 | 第38-39页 |
| ·问卷效度分析 | 第39-40页 |
| ·职工医疗保险老年参保者满意度因子分析 | 第40-44页 |
| ·职工医疗保险老年参保者满意度综合得分计算 | 第44-49页 |
| ·满意度指标权重的确定 | 第44-45页 |
| ·老年参保者满意度综合得分计算 | 第45-49页 |
| ·老年参保者个体特征与总体满意度单因素方差分析 | 第49-54页 |
| ·年龄因素与总体满意度方差分析 | 第49-50页 |
| ·性别因素与总体满意度方差分析 | 第50页 |
| ·工作状况与总体满意度方差分析 | 第50-51页 |
| ·文化程度与总体满意度方差分析 | 第51-52页 |
| ·收入因素与总体满意度方差分析 | 第52页 |
| ·健康状况与总体满意度方差分析 | 第52-53页 |
| ·医疗保险了解程度与总体满意度方差分析 | 第53-54页 |
| ·职工医疗保险老年参保者满意度影响因素相关分析 | 第54-57页 |
| ·老年参保者个体特征与总体满意度相关分析 | 第54-55页 |
| ·医保各方与总体满意度相关分析 | 第55-57页 |
| ·职工医疗保险老年参保者满意度影响因素回归分析 | 第57-60页 |
| 第五章 结论与对策 | 第60-66页 |
| ·结果及讨论 | 第60-62页 |
| ·医疗保险满意度综合得分讨论 | 第60-61页 |
| ·老年参保者个体特征和总体满意度关系讨论 | 第61-62页 |
| ·医疗保险各方与总体满意度关系讨论 | 第62页 |
| ·研究的局限和不足 | 第62-63页 |
| ·对策和建议 | 第63-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 附录 A 老年参保者满意度调查问卷 | 第71-74页 |
| 附录 B 攻读硕士学位期间科研成果 | 第74页 |
