北京市移动政务服务创新应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景 | 第8-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·文章结构 | 第13-14页 |
| ·创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-24页 |
| ·服务科学的相关研究 | 第15-17页 |
| ·服务科学的内涵研究 | 第15页 |
| ·服务科学的研究现状 | 第15-17页 |
| ·服务创新的相关研究 | 第17-19页 |
| ·服务创新的内涵研究 | 第17-18页 |
| ·服务创新的研究现状 | 第18-19页 |
| ·移动政务的相关研究 | 第19-23页 |
| ·电子政务与移动政务的内涵 | 第20-21页 |
| ·移动政务研究现状 | 第21-23页 |
| ·文献评述 | 第23-24页 |
| 第三章 国外移动政务创新应用研究 | 第24-33页 |
| ·新加坡移动政务创新应用 | 第24-28页 |
| ·发展背景 | 第24页 |
| ·应用项目 | 第24-27页 |
| ·案例评析 | 第27-28页 |
| ·沙特移动政务创新应用 | 第28-30页 |
| ·发展背景 | 第28-29页 |
| ·应用项目 | 第29页 |
| ·案例评析 | 第29-30页 |
| ·南非移动政务创新应用 | 第30-32页 |
| ·发展背景 | 第30页 |
| ·应用项目 | 第30-32页 |
| ·案例评析 | 第32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 北京市移动政务服务的应用案例分析 | 第33-41页 |
| ·北京市“市民主页”个性化移动公共服务门户应用 | 第33-34页 |
| ·案例介绍 | 第33-34页 |
| ·应用分析 | 第34页 |
| ·北京市“城市移动向导”智能手机终端应用 | 第34-36页 |
| ·案例介绍 | 第34-35页 |
| ·应用分析 | 第35-36页 |
| ·北京市移动政务“城管通”应用 | 第36-38页 |
| ·案例介绍 | 第36-38页 |
| ·应用分析 | 第38页 |
| ·本章小结 | 第38-41页 |
| 第五章 基于服务科学与服务创新的发展策略建议 | 第41-43页 |
| ·强化北京市公共服务效能和水平 | 第41页 |
| ·增加北京市移动政务宣传渠道和手段 | 第41-42页 |
| ·加大公务人员培训,提高综合素质 | 第42页 |
| ·引导公民广泛使用移动政务应用 | 第42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第六章 结论与展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
